شروط وأحكام الموقع الإلكتروني Time 4 Diamonds DMCC Ltd
تحتوي هذه الصفحة على معلومات عنا وعن الشروط والأحكام القانونية (الشروط) التي نبيع بموجبها أيًا من المنتجات (المنتجات) والخدمات (الخدمات) المدرجة على موقعنا الإلكتروني (موقعنا) لك (العميل).
تنطبق هذه الشروط على أي عقد بيننا لبيع المنتجات لك (العقد). يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمك لها قبل تقديم طلب لدينا. إذا لم تفهم أو تقبل أيًا من الشروط، يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا لمناقشة ذلك قبل تقديم طلب لدينا عبر البريد الإلكتروني sales@time4diamonds.com أو الاتصال بفريق خدمة العملاء هاتفيًا على الرقم 02038932331.
عند طلب أيٍّ من منتجاتنا، فإنك توافق على قبول هذه الشروط والأحكام والالتزام بها (انظر البند 5 من عقدنا معك). في حال رفضك قبول هذه الشروط، لن تتمكن من طلب أيٍّ من منتجاتنا من موقعنا.
يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل.
عقدك مع شركة تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدودة. جميع العقود بينك وبين الشركة ككيان قانوني مستقل. لا يتحمل مديرو الشركة أي مسؤولية عن أي تصرفات أو إغفالات من جانبها، ولا يمكن تحميلهم مسؤولية شخصية عن أفعالها. هذه الشروط، وأي عقد بيننا، مكتوبة باللغة الإنجليزية فقط.
تنصل
تايم فور دايموندز هي العلامة التجارية والاسم التجاري المسجل لشركة تايم فور دايموندز (تي فور دي) دي إم سي سي، العنوان المسجل: الوحدة رقم: AG-PF-167، برج إيه جي، رقم القطعة: JLT-PH1-I1A، أبراج بحيرات جميرا، صندوق بريد 502122. تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدودة، العنوان المسجل: الطابق الأول، 3 مور لندن ريفرسايد، لندن، SE1 2RE (رقم الشركة: 09702973)، تعمل كوكيل مبيعات وتسويق حصري في الاتحاد الأوروبي، نيابةً عن تايم فور دايموندز (تي فور دي) دي إم سي سي. جميع السلع والخدمات المقدمة للعملاء في الاتحاد الأوروبي مقدمة من موردين أوروبيين نيابةً عن تايم فور دايموندز (تي فور دي) دي إم سي سي.
1. معلومات عنا
نحن شركة Time 4 Diamonds DMCC LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 09702973 ومكتبنا المسجل في الطابق الأول، 3 More London Riverside، لندن SE1 2RE، ونعمل نيابة عن شركة Time 4 Diamonds (T 4 D) DMCC، والعنوان المسجل: رقم الوحدة: AG-PF-167، برج AG، رقم القطعة: JLT-PH1-I1A، أبراج بحيرات جميرا، صندوق بريد 502112. عنواننا التجاري الرئيسي هو شركة Time 4 Diamonds DMCC Ltd، 3 More London Riverside، لندن، SE1 2RE.
يرجى العلم أن جميع المعاملات التي تتم في صالة العرض لدينا تتم عن طريق الحجز المسبق فقط. لحجز موعد، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 02038932331.
يخضع استخدامك لموقعنا لشروط استخدام الموقع وسياسة الاستخدام المقبول. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، فهي تتضمن شروطًا مهمة تنطبق عليك.
2. الاتصال بنا إذا كنت مستهلكًا:
٢.١ لإلغاء عقدك وفقًا لحقك القانوني المنصوص عليه في البند ١٣، ما عليك سوى إبلاغنا بقرارك بالإلغاء. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@time4diamonds.com أو الاتصال بفريق خدمة العملاء هاتفيًا على الرقم ٠٢٠٣٨٩٣٢٣٣١.
٢.٢ إذا كنت ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو كتابيًا، يُرجى تضمين تفاصيل طلبك لمساعدتنا على تحديده. إذا أرسلت لنا إشعار الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، فسيُصبح الإلغاء ساريًا من تاريخ إرسالك للبريد الإلكتروني.
2.3 إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لأي سبب آخر، بما في ذلك وجود أي شكاوى لديك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 020 3893 2331 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@time4diamonds.com
2.4 إذا كان علينا الاتصال بك أو إخطارك كتابيًا، فسنفعل ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد المدفوع مسبقًا إلى العنوان الذي تقدمه لنا في طلبك.
3. الاتصال بنا إذا كنت شركة.
لا ينطبق هذا البند إلا إذا كنت مؤسسة تجارية؛
3.1 إذا لم تكن مستهلكًا، فأنت تؤكد أن لديك السلطة لإلزام أي شركة تستخدم موقعنا نيابة عنها لشراء المنتجات.
3.2 تشكل هذه الشروط وأي وثيقة مذكورة صراحة فيها الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والضمانات والتصريحات والتفاهمات السابقة بيننا، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، فيما يتعلق بموضوعها.
3.3 أنت تقر بأنه عند الدخول في هذا العقد فإنك لا تعتمد على أي بيان أو إقرار أو ضمان (سواء تم ذلك ببراءة أو بإهمال) غير منصوص عليه في هذه الشروط أو أي مستند تمت الإشارة إليه صراحةً.
3.4 أنت ونحن نتفق على أنه لا يحق لأي منا المطالبة بالتصريحات الكاذبة البريئة أو الإهمالية أو التصريحات الكاذبة الإهمالية بناءً على أي بيان في هذا العقد.
4. منتجاتنا
٤.١ جميع ساعاتنا تُورَّد وتُشترى أصلاً من تجار معتمدين لكل علامة تجارية، ومن خلال شبكتنا المرموقة من تجار الجملة والتجار وعامة الجمهور. ولذلك، فنحن مُلزمون ببيع منتجاتنا المصنفة على النحو التالي:
- غير مستخدمة- تم شراء هذه الساعات من قبل المشتري الأصلي، ثم بيعت لنا بعد ذلك كعناصر غير مرغوب فيها ولم يتم ارتداؤها مطلقًا.
- العرض السابق - ربما تم استخدام هذه الساعات كعناصر عرض أو معرض أو عرض قبل وصولها إلينا، وبالتالي قد تحتوي أو لا تحتوي على أختام وملصقات ذات صلة من الشركة المصنعة.
- مستعملة مسبقًا - تم شراء هذه الساعات مسبقًا جديدة واستخدمها المشتري، قبل أن نشتريها لاحقًا.
- مصمم حسب الطلب/ مخصص - أي ساعة أو جزء من الساعة تم تعديلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال من قبلنا، على سبيل المثال ترصيع الماس والتخصيص.
٤.١ صور المنتجات المعروضة على موقعنا هي لأغراض التوضيح فقط. على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نضمن أن يعكس عرض الألوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لون المنتجات بدقة. قد تختلف منتجاتك قليلاً عن تلك الصور. علاوة على ذلك، بما أن المنتجات المباعة غير مستعملة أو مستعملة (كما هو موضح أعلاه)، فلا نضمن تطابقها تمامًا مع صورنا.
4.2 تم أخذ جميع الأحجام والأوزان والقدرات والأبعاد والقياسات مباشرة من مواصفات الشركة المصنعة؛ ومع ذلك، قد تختلف هذه قليلاً بسبب طبيعة المنتجات المملوكة مسبقًا.
4.3 قد تختلف تعبئة المنتجات عن تلك الموضحة في الصور الموجودة على موقعنا.
٤.٤ مع أننا نضمن أن المنتجات ستكون، عند التسليم، مطابقة للوصف الذي قدمناه، إلا أن جميع المنتجات التي نبيعها ذات طبيعة تقنية، وليس من العملي نشر مواصفات مفصلة لجميع المنتجات. جميع الصور والمواد الوصفية والمواصفات والإعلانات هي لغرض وحيد هو تقديم وصف تقريبي للمنتجات. تتوفر التفاصيل التقنية الكاملة في كتيبات الشركة المصنعة الأصلية ومواقعها الإلكترونية، ومع ذلك، فهي قابلة للتغيير في حال تعديل/تخصيص الساعة وفقًا للمواصفات الأصلية.
4.5 إن دفع ثمن البضائع، سواء جزئيًا أو كليًا، يؤكد أنك، العميل، راضٍ على قدر علمك عن جودة المنتجات وملاءمة المنتجات لغرضك المحدد.
4.6 لا يتم بيع المنتجات على أساس تجريبي.
٤.٧ مع أننا نسعى جاهدين لضمان صحة جميع الصور والمواصفات وقت النشر، إلا أنها قد تختلف. ولذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن الصور/المعلومات غير الصحيحة. إذا لاحظتم أي خطأ في صورة أو مواصفات المنتج، يُرجى إعلامنا.
4.8 قد لا يتم بيع بعض المنتجات مع الضمانات الأصلية أو العلبة الأصلية، وقد تأتي مع علامات صغيرة تشير إلى الاستخدام.
٤.٩ قد يختلف تاريخ تصنيع الساعة عن التاريخ الموضح على بطاقة ضمان الشركة المصنعة الأصلية. كما قد يختلف تاريخ ضمان Time4Diamonds عن تاريخ التصنيع. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا.
5. عقدنا معك
٥.١ لسنا موزعين معتمدين لأيٍّ من المصنّعين الذين نعرض منتجاتهم على موقعنا. نبيع ونملك حق الوصول إلى ساعات غير مستعملة أو مستعملة أو معروضة سابقًا كما هو موضح في البند ٤.١. كما يمكننا الحصول على ساعات غير مستعملة، إلا أنها غير متوفرة في المخزون وسيتم الحصول عليها من موردنا. ستجدون قائمة بالمنتجات المتاحة حاليًا في قسم "المتوفرة" على موقعنا الإلكتروني.
٥.٢ سترشدك صفحات التسوق الإلكتروني لدينا إلى الخطوات اللازمة لتقديم طلب لدينا. تتيح لك عملية الطلب لدينا التحقق من أي أخطاء وتصحيحها قبل إرسال طلبك إلينا. يُرجى قراءة طلبك والتحقق منه في كل صفحة من صفحاته.
عند تقديم طلب عبر الإنترنت، سيطلب منك نظامنا قراءة الشروط والأحكام وقبولها قبل إتمام عملية الطلب. ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا لتأكيد طلبك. بالنسبة للمشتريات التي تتم في المتجر أو عبر الهاتف، فإن دفع ثمن المنتجات (سواءً بالكامل أو جزئيًا) يؤكد قراءتك وقبولك للشروط والأحكام. يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة على موقعنا الإلكتروني https://www.time4diamonds.com/terms-conditions.html
٥.٣ يجب عليك سداد ثمن المنتجات كاملاً أو جزئياً عند تقديم الطلب (كما هو متفق عليه بيننا). لن يُبرم العقد بيننا إلا بسداد ثمن المنتجات كاملاً أو جزئياً (بمجرد إيداع المبلغ في البنك). يُعتبر هذا تاريخ بدء معالجة طلبك، ولأي خدمات في حالة عدم توفر الساعات لدينا. ينطبق هذا أيضاً على جميع الطلبات المصممة خصيصاً حسب الطلب؛ أي تأخير في الدفع سيؤدي إلى تأخير محتمل في تسليم طلب العميل.
5.4 في جميع الأحوال، يتعين علينا استلام الأموال كاملةً وسدادها قبل شحن المنتجات (راجع البند 7 لمعرفة "طرق الدفع" المقبولة).
٥.٥ بالنسبة لجميع المنتجات المطلوبة، يجب استلام الدفعات المتبقية خلال ١٤ يومًا من جاهزية المنتج للشحن. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان أي دفعة مقدمة وإلغاء طلبك.
5.6 يمكن قبول الطلبات عند الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم رئيسية؛ وستكون هناك رسوم معاملة إضافية للمدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان (انظر البند 7) وسيتم إدراجها في وقت الدفع.
٥.٧ لن تتم معالجة طلبك إلا بعد استلام تفويض بطاقتك الائتمانية بشكل صحيح. لأسباب أمنية، نطلب لأي معاملة تزيد قيمتها عن ٥٠٠٠ جنيه إسترليني إثبات هوية واحد وإثبات عنوان واحد، يُظهر اسمك الكامل وعنوانك بوضوح، عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني الممسوح ضوئيًا. سيؤدي عدم تقديم هذه المستندات إلى تأخير طلبك وربما إلغائه.
5.8 بمجرد اكتمال طلبك، سنبلغك بتفاصيل الإرسال عبر بريد إلكتروني للإرسال.
٥.٩ إذا لم نتمكن من تلبية طلب عميل، على سبيل المثال لعدم توفر المنتج أو عدم توفره، أو بسبب خطأ في السعر على موقعنا الإلكتروني كما هو مذكور في البند ٦.٢، فسنُبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني فور علمنا بذلك، ولن نُعالج طلبك إلا إذا وجهتنا بخلاف ذلك. إذا تلقينا بالفعل كامل المبلغ أو جزء منه مقابل المنتجات، فسنُعيد إليك المبلغ كاملًا، بما في ذلك أي تكاليف توصيل مُضافة، في أسرع وقت ممكن.
6. سعر المنتجات
٦.١ ستكون أسعار المنتجات كما هي معروضة على موقعنا الإلكتروني وقت تقديم طلبك. نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة أسعار المنتجات عند إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام.
٦.٢ عند تقديم طلب، سيتم تحديد سعر المنتجات بوضوح في فاتورتك أو في رسالة بريد إلكتروني من فريق المبيعات، أو في رسالة التأكيد الإلكترونية عند تقديم طلب عبر الإنترنت. يُرجى العلم أن أسعارنا قابلة للتغيير في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا لأي سبب قد يؤثر على تكلفة المنتجات بالنسبة لنا، على سبيل المثال، تغيير سعر التجزئة من الشركة المصنعة للمنتجات، وذلك حتى وقت الشحن. إذا قدمت طلبًا لدينا وحدث تغيير في سعر المنتجات، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك. سنمنحك خيار الاستمرار في الطلب بالسعر الجديد، أو إلغاء الطلب. إذا لم نتمكن من الاتصال بك بخصوص الخطأ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، خلال ٥ أيام، وارتفع سعر المنتجات وبالتالي طلبك، فسنعتبر الطلب ملغيًا حتى نتواصل معك. سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني بالإلغاء، وسنُعيد أي مبالغ مدفوعة لك بالفعل خلال ١٤ يومًا من تاريخ إلغاء الطلب.
٦.٣ يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات. من الممكن دائمًا، رغم بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون بعض المنتجات المعروضة على موقعنا مُسعّرة بشكل غير صحيح. في حال إدراج منتج بسعر غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو خطأ في معلومات التسعير من موردينا، يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلبات بناءً على السعر غير الصحيح، سواء تم تأكيد الطلب أم لا. إذا كان السعر الصحيح للمنتجات أقل من السعر الموضح على الموقع الإلكتروني أو في طلبك، فسنقوم بتحصيل المبلغ الأقل ونُكمل الطلب. إذا كان السعر الصحيح للمنتجات أعلى من السعر المُعلن عنه على الموقع الإلكتروني أو في طلبك، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن عند اكتشاف الخطأ ونمنحك خيار إما الاستمرار في الطلب بالسعر الأعلى الصحيح أو إلغاء الطلب. إذا لم نتمكن من الاتصال بك بخصوص الخطأ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، خلال ٥ أيام، فسنعتبر الطلب ملغيًا حتى نتواصل معك. سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بالإلغاء، وسنعيد أي أموال تم دفعها لك بالفعل في غضون 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب.
6.4 سعر المنتجات لا يشمل رسوم التوصيل.
6.5 يرجى ملاحظة أننا نعمل بموجب مخطط هامش ضريبة القيمة المضافة، وبالتالي لا يمكنك المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة من عملية الشراء.
7. طرق الدفع
7.1 يمكننا قبول الدفع مقابل المنتجات باستخدام الطرق التالية:
- بطاقة خصم. - لا توجد رسوم إضافية. يجب إرسال البضائع إلى عنوان إرسال الفاتورة الخاص بحامل البطاقة (انظر البند 8).
- بطاقة ائتمان. - رسوم إضافية ٢.٥٪. يجب إرسال الساعة إلى عنوان إرسال الفاتورة الخاص بحامل البطاقة (انظر البند ٨).
- نقدًا. - يجب دعم المدفوعات النقدية التي تزيد عن 5000 جنيه إسترليني بنموذج واحد من الهوية وإثبات العنوان، بالإضافة إلى شرح يمكن التحقق منه لمصدر الأموال.
- التحويل البنكي - يرجى الاتصال بنا للحصول على تفاصيل حسابنا البنكي.
7.2 يجب أن يتم سداد ثمن المنتجات وجميع رسوم التسليم المعمول بها مسبقًا قبل شحن المنتجات.
8. التسليم
إذا طلبتَ منتجًا لدينا ودفعتَ ثمنه قبل الساعة الثالثة مساءً، وتم قبول جميع الأموال وتسويتها في حسابنا المصرفي أو حساب التاجر، فسنسعى جاهدين لشحنه إليك خلال ٢٤ ساعة. هذا رهنٌ بعدم الحاجة إلى أي تعديلات على الساعة أو أي تعقيدات في الطلب، وكذلك عند استلام أي مستندات تطلبها الشركة من العملاء قبل تسليم الساعة، مثل بطاقة الهوية، وإثبات العنوان، وما إلى ذلك. يبقى تسليم الساعة دائمًا وفقًا لتقدير الشركة.
٨.١ تختلف مواعيد التسليم حسب توفر المنتجات، وما إذا كانت قطعًا مخصصة، وموقع العميل. سنتواصل معك لإبلاغك بتاريخ التسليم المتوقع بمجرد قبول طلبك. يمكنك أيضًا التواصل معنا قبل تقديم الطلب لمناقشة تاريخ التسليم المتوقع للمنتجات التي ترغب بها. جميع التواريخ المذكورة لشحن وتسليم المنتجات هي تقديرات فقط. في حالات استثنائية، أو في بعض حالات عدم توفر الساعات في المخزون، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى ٤ أشهر. في حال استغرقنا أكثر من ٩٠ يومًا لإكمال طلبك وتسليم منتجك، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإعلامك بذلك.
8.2 إذا فاتنا تاريخ التسليم المقدر أو الموعد النهائي لأي منتجات أو خدمات تم بيعها/طلبها، فلن نقوم برد أي مدفوعات تم إجراؤها إلا إذا لم نتمكن من تسليم العناصر المطلوبة في غضون 120 يومًا.
٨.٣ قد يتأثر تسليمنا لكم أحيانًا بحدث خارج عن سيطرتنا (انظر البند ١٨). في هذه الحالة، لن نرد أي مبالغ مدفوعة إلا إذا لم نتمكن من تسليم المنتجات المطلوبة خلال ١٢٠ يومًا.
٨.٤ لا يشمل سعر المنتجات رسوم التوصيل. قد تختلف رسوم التوصيل لدينا بناءً على عنوانك ووزن الطرد، وسيتم مناقشتها معك من قِبل أحد أعضاء فريق المبيعات عند تقديم الطلب.
٨.٥ عادةً ما يتم التوصيل داخل المملكة المتحدة باستخدام خدمات التوصيل الخاصة من البريد الملكي، بينما يتم التوصيل الدولي باستخدام فيديكس، ما لم تطلبوا خلاف ذلك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في توصيل المنتجات ناتج عن حدث خارج عن سيطرتنا (انظر البند ١٨) أو عدم تزويدنا بتعليمات التوصيل المناسبة.
٨.٦ عند دفع رسوم التوصيل، تُعطي شركة Time 4 Diamonds DMCC LTD تعليماتٍ بنقل جميع الالتزامات المالية إلى شركة التوصيل. لا نؤمّن المنتجات للتوصيل خارج نطاق بوالص التأمين الخاصة بشركات التوصيل. نوصي بتأمين جميع المنتجات تأمينًا كاملًا عند التوصيل. تقع مسؤولية تأمين المنتجات أثناء النقل على عاتقك، أنت العميل. يُرجى مناقشة ذلك مع أحد أعضاء فريق المبيعات. يُرجى التواصل معنا للحصول على معلومات حول تأمين منتجاتك، وسنسعد بتقديم عرض سعر منفصل لقسط التأمين لطردك.
8.7 على الرغم من أننا نظل مسؤولين عن المنتج حتى وصوله إلى وجهة التسليم، فإن مسؤوليتنا المالية والتزامنا تجاه المنتج أو الخدمة تنتهي بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن وتزويدك برقم التتبع وبوليصة الشحن الجوي لطردك. تقع على عاتق العملاء مسؤولية التأكد من صحة جميع تعليمات التسليم، بما في ذلك عنوان التسليم، ووجود شخص موثوق به في عنوان التسليم لاستلام التسليم. أي خسائر تحدث نتيجة لتعليمات تسليم غير صحيحة، أو تسليم غير صحيح من قبل شركة الشحن، هي مسؤولية العميل وشركة الشحن. ستقدم شركة Time4Diamonds DMCC Ltd أفضل مساعدة ممكنة في أي تحقيق ينشأ عن تسليم غير صحيح أو غير مناسب، بالتنسيق مع شركة الشحن من أجل إيجاد الطريقة المناسبة لحل أي مسائل. لن تتحمل شركة Time4Diamonds DMCC Ltd مسؤولية أي خسائر بما في ذلك الخسائر المالية نتيجة لأي إخفاقات في التسليم.
٨.٨ سنقوم بتوصيل المنتجات إلى عنوان التسليم المُدرج في الطلب. يجب تسليم أي طلبات تُقدم ببطاقة الخصم أو الائتمان إلى عنوان إرسال الفاتورة الخاص بحامل البطاقة المسجل لدى مصرفه، ويجب أن يوقع عليها شخص بالغ (١٨ عامًا فأكثر). في حال عدم تواجد أي شخص في عنوانك لاستلام الطلب، قد يترك لك مندوب التوصيل بطاقة اتصال توضح تفاصيل محاولة التسليم وتعليمات حول كيفية ترتيب إعادة التسليم في وقت مناسب. كبديل، قد تحتاج إلى استلام المنتجات من مكتب التوصيل المحلي بشرط إبراز إثبات هوية مناسب. نرجو منك عدم التوقيع على أي طرد يبدو عليه العبث أو التلف، والتواصل معنا فورًا في هذه الحالة.
٨.٩ يُمكن استلام المنتجات من مكتبنا بموعد مسبق فقط لأسباب أمنية. سيُطلب منكم تقديم إثبات هوية وعنوان لجميع عمليات الاستلام. يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق المبيعات لترتيب ذلك قبل ٢٤ ساعة على الأقل.
٨.١٠ سيتم إتمام عملية التسليم فور استلام المنتجات على عنوان الفاتورة. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على نقل مسؤولية المنتجات من شركة Time4Diamonds DMCC المحدودة إلى شركة الشحن فور مغادرتها مقر الشركة. هذا يعني أن شركة Time4Diamonds DMCC المحدودة لن تتحمل مسؤولية تلف المنتجات أو فقدانها أثناء النقل؛ في هذه الحالة، يتعين عليك التواصل مع شركات التأمين لدينا مباشرةً. يرجى التأكد من أن المنتجات مؤمنة بكامل قيمتها (انظر البند ٨.٦). عند استلامها من مكتبنا، يكون التسليم مكتملًا عند تسليم المنتجات إلى العميل أو الممثل المتفق عليه.
8.11 تصبح المنتجات ملكك بمجرد استلامنا الدفعة كاملة، بما في ذلك جميع رسوم التسليم المعمول بها.
9. التسليم الدولي
9.1 نوصل إلى جميع الدول التي تغطيها شركة الشحن التي نختارها، فيديكس. يمكنك الاطلاع على قائمة الدول التي تغطيها فيديكس على الرابط التالي: http://www.fedex.com/gb/contact/served-countries.html. إذا لم تتمكن من تحديد بلدك في هذه القائمة، يُرجى التواصل معنا وسنقدم لك عرض سعر ثابت لتوصيل المنتج.
9.2 إذا طلبتَ منتجاتٍ من موقعنا لتوصيلها إلى إحدى وجهات التوصيل الدولية، فقد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم أو التكاليف المطبقة في البلد الذي تُستلَم فيه المنتجات. يُرجى العلم أننا لا نتحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمبالغها.
9.3 أنت مسؤول عن سداد أي رسوم وضرائب استيراد. يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
9.4 يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد المرسل إليه المنتجات. لن نتحمل أي مسؤولية قانونية في حال مخالفتك لأي من هذه القوانين.
10. ضمانات الشركة المصنعة
١٠.١ جميع الساعات المستعملة وغير المستعملة تأتي مع ضمان دولي من الشركة المصنعة. إذا كانت مدة ضمان الشركة المصنعة أقل من عام واحد، فستقدم شركة Time 4 Diamonds DMCC Limited ضمانًا خاصًا بها يغطي مدة ١٢ شهرًا ما لم يُنص على خلاف ذلك.
10.2 أي مطالبات مقدمة ضد الضمان، سواء من قبل الشركات المصنعة أو شركة Time 4 Diamonds DMCC Limited، تخضع للفحص من قبل صانع ساعات مؤهل.
١٠.٣ إذا كنت مستهلكًا، فإن ضمان الشركة المصنعة يُضاف إلى حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف، ولا يؤثر عليها. يمكنك الحصول على المشورة بشأن حقوقك القانونية من خدمة المستهلكين التابعة لهيئة Citizens' Advice (www.adviceguide.org.uk) أو من مكتب معايير التجارة المحلي.
11. ضماناتنا
١١.١ جميع الساعات تأتي مع ضمان تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدودة لمدة ١٢ شهرًا (يُشار إليه بـ"الضمان") من تاريخ استلامك للساعة. يحمي هذا الضمان ساعتك من عيوب التصنيع والأعطال الميكانيكية، وفقًا للشروط الواردة في هذا البند ١١.
11.2 لا ينطبق الضمان على ما يلي؛
- سرقة أو فقدان ساعتك،
- الاستخدام العادي؛
- التلف المتعمد، أو سوء التعامل، أو التخزين غير الطبيعي أو ظروف العمل، أو الحوادث، أو الإهمال من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث؛
- الأضرار الناجمة عن عدم تشغيل أو استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات المستخدم الخاصة بالشركة المصنعة؛
- أي تعديل أو إصلاح من قبلك أو من قبل طرف ثالث ليس أحد المصلحين المعتمدين لدينا وبدون موافقتنا.
- تآكل حزام الساعة والزجاج والمشبك والتلف التجميلي
- أضرار المياه
- الخدمة العامة
- إضافة/إزالة الرابط واستبدال البطارية
١١.٣ إذا كنت مستهلكًا، فهذا الضمان يُضاف إلى حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف، ولا يؤثر عليها. يمكنك الحصول على المشورة بشأن حقوقك القانونية من مكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة.
١١.٤ سيتم تسجيل الضمان باسمكم، أيها العملاء، والعنوان البريدي. لضمان سريان الضمان، يُرجى التأكد من إبلاغنا بالعنوان الصحيح لمستلم الساعة (إذا كان شخصًا آخر غير مشتري الساعة)، وأي تغيير في بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى إبطال الضمان في حال وجود معلومات اتصال خاطئة وتقديم مطالبة.
11.5 إذا قدمت مطالبة صالحة ضد ضماننا بينما كان لا يزال مغطى بضمان الشركة المصنعة، فإننا نحتفظ بالحق في طلب تقديم مطالبة بشأن ضمان الشركة المصنعة أولاً.
١١.٦ أي ساعة تطلب تخصيصها ستفقد ضمان الشركة المصنعة تلقائيًا بمجرد بدء التخصيص. وبالتالي، فإن أي ضمان مُقدم سيكون مُقدمًا مباشرةً من Time 4 Diamonds لمدة ١٢ شهرًا ما لم يُنص على خلاف ذلك.
١١.٧ يغطي الضمان الأجزاء الميكانيكية للساعة، ولا يشمل التلف الناتج عن الماء أو سوء الاستخدام. في حال تضرر ساعتك بالماء، ستتكفل Time4Diamonds بإصلاحها على نفقتك الخاصة إن أمكن. كما تقع على عاتقك مسؤولية تسليم الساعة إلينا في الوقت المناسب لتجنب أي ضرر إضافي. لا نتحمل أي مسؤولية عن الساعة حتى إعادتها إلى مكتب Time4Diamonds.
11.8 تصبح جميع الساعات التي تحتاج إلى إصلاح بموجب ضمان Time 4 Diamonds باطلة إذا تم فتح الساعة أو تفكيكها بواسطة صانع ساعات Time 4 Diamonds غير معتمد.
١١.٩ في حال وجود أي مطالبة قانونية ضد ضمانك، سنقوم بإصلاح أو استبدال أو رد ثمن ساعتك وفقًا لتقديرنا الخاص. سنحاول تحديد مدة زمنية تقريبية لذلك، إلا أن ذلك يعتمد على طبيعة العمل المطلوب أو المدة اللازمة للحصول على بديل/استبدال قطعة غيار.
١١.١٠ نحتفظ بحق اتخاذ القرار النهائي بشأن أي مطالبات تتعلق بضماننا. في حال وجود أي نزاع، يجوز لنا التواصل مع جهة خارجية مستقلة لصانع الساعات نختارها لتقديم المشورة بشأن المسائل المتنازع عليها، مع أننا لسنا ملزمين بذلك. أي تقارير يقدمها صانع الساعات المستقل ستكون ملزمة لجميع الأطراف. يُرجى العلم بأنه سيتم استبعاد أي توصيات من الشركة المصنعة قد تتعارض مع نصائحنا لأغراض ضماننا.
١١.١١ جميع خدمات الصيانة والإصلاح وقطع الغيار والتخصيص لساعات عملائنا تأتي مع ضمان لمدة ١٢ شهرًا، والذي يسري فقط على قطع الغيار أو الأعمال المُنجزة. راجع البند ١٤ لمزيد من المعلومات حول شروط الخدمة.
١١.١٢ عند وجود المنتج تحت الضمان، يجب إعادته مع بطاقة الضمان، ويتحمل المرسل مسؤولية ذلك حتى وصوله إلى مكتب Time4Diamonds. يتحمل المرسل تكاليف البريد والتغليف، بما في ذلك أي تأمين توصيل ذي صلة. لن تُعاد المنتجات المرسلة مع العلبة والأوراق الأصلية بعد إصلاحها. لا ترسل العلبة والأوراق الأصلية للمنتجات؛ فلن نتحمل مسؤولية تلفها أو فقدانها.
١١.١٣ بالنسبة لمطالبات الضمان السارية داخل المملكة المتحدة، لن نفرض رسومًا على البريد والتغليف أو إعادة المنتج إليك بعد إتمام أي عمل. إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة، فسنفرض رسومًا على البريد والتغليف وجميع الضرائب والرسوم الجمركية الأخرى المطبقة على العمل المنجز بموجب الضمان.
12. المنتجات المعيبة
12.1 تلتزم Time4Diamonds قانونًا بتزويدك بمنتجات تتوافق مع العقد، وهدفنا هو ضمان بيع جميع المنتجات معك، العميل، مع العلم الكامل بالمنتجات التي تشتريها بما في ذلك العمر والمظهر والحالة وأي عيوب وأصالة الدليل والعلبة وحالتها، والمستندات ذات الصلة، والضمانات المعمول بها.
١٢.٢ يجب عليك فحص المنتجات في أسرع وقت ممكن بعد تسليمها إليك، والتواصل معنا فورًا لإبلاغنا في حال وجود أي عيب في المنتجات أو عدم مطابقتها للوصف عند التسليم، أو في حال اكتشاف أي عيوب لاحقًا بعد الشراء (بما في ذلك المنتجات المشتراة من المتجر) لمدة أقصاها ٣٠ يومًا. بعد هذه الفترة، سنقوم بفحص جميع تقارير العيوب، ولكن الإجراءات اللازمة ستكون تقديرية وتعتمد على نتائج الفحص/الاختبار.
١٢.٣ يجب عليك التأكد من عدم إلحاق أي ضرر إضافي بالمنتجات وإعادتها إلينا خلال ٣٠ يومًا من استلامها. يجب إرجاع المنتجات كاملةً من تاريخ التسليم الأول (بما في ذلك العلبة، والأدلة، والأوراق، والروابط، إلخ).
١٢.٤ سنقوم بفحص المنتجات واختبارها بالكامل عند استلامها. إذا تبيّن لنا وجود عيب في المنتجات عند التسليم، وليس نتيجة إهمال متعمد أو سوء استخدام، أو لأي ظرف من الظروف كما هو موضح في البند ١١.٢، ولم يتم إخطارك بالعيب وقت الشراء، وفي حال كان العيب ناتجًا عن عيب تصنيع فقط، فسنقدم لك الخيارات التالية:
١٢.٥ سنحاول أولاً إصلاح المنتجات. ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نبيعها، فإننا لسنا ملزمين بإصلاحها إذا كانت تكلفتها غير معقولة مقارنةً بقيمة المنتجات المذكورة في العقد، أو إذا كان الإصلاح غير ممكن.
١٢.٦ إذا لم نتمكن من إصلاح المنتجات لأي سبب من الأسباب المذكورة في البند ١٢.٥، فسنعرض استبدالها. مع ذلك، لسنا ملزمين باستبدالها إذا كانت تكلفتها غير معقولة مقارنةً بقيمتها وقت العقد، أو إذا تعذر الحصول على بديل مناسب.
١٢.٧ في حال عدم قدرتنا على إصلاح أو استبدال المنتجات، سنعرض عليك، أنت العميل، استرداد كامل المبلغ المدفوع. يرجى العلم أننا نحتفظ بالحق في خصم مبلغ معقول من المبلغ المسترد عن أي فقدان أو تلف في المستندات، وخصم أي مبلغ نعتبره مناسبًا للتلف الناتج عن أي استخدام من العميل للمنتج قبل اكتشاف العطل.
12.8 على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإصلاح أي منتجات معيبة في أسرع وقت ممكن، إلا أنه يجب ملاحظة أن الإصلاح قد يستغرق عدة أشهر اعتمادًا على طبيعة العمل وما إذا كنا بحاجة إلى الحصول على قطع غيار من الشركات المصنعة وما إلى ذلك. إذا كان من المرجح أن يتجاوز الإصلاح 3 أشهر، فسوف نبلغك بذلك، وستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
١٢.٩ يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن والتأمين على المنتجات المعيبة، ونوصي بتأمين جميع الطرود تأمينًا شاملًا بقيمة المنتجات المرفقة. لن نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف للمنتجات أثناء نقلها إلينا، بل تقع هذه المسؤولية على عاتق العميل.
١٢.١٠ لن تُردّ أي مبالغ في حال طلب منتجات مُصمّمة حسب الطلب أو مُخصّصة. في حال وجود أي عيب في هذه المنتجات، سنسعى جاهدين لإصلاحها/استبدالها وفقًا للبندين ١٦.٥ و١٦.٦. نظرًا لطبيعة المنتجات المُخصّصة، لا يُمكننا تقدير المدة المُحتملة لذلك. إذا تجاوزت مُدّة الإصلاح/الاستبدال ٣ أشهر، فسيتم مراجعة الوضع واتخاذ أي قرارات أو إجراءات أخرى وفقًا لتقديرنا.
13. الإلغاءات
13.1 إذا اشتريت منتجًا عبر الإنترنت منا، فلديك الحق القانوني في إلغاء عقدك واسترداد كامل المبلغ المدفوع من تاريخ بدء العقد (من تاريخ استلامنا دفعتك وتوقيعك على تأكيد الطلب، أيهما أقرب) وحتى 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج (الفترة المعنية). هذا يعني أنه يمكنك خلال هذه الفترة المعنية تغيير رأيك بشأن المنتجات دون إبداء أي أسباب. تنتهي فترة الإلغاء هذه بعد 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتجات إليك أو إلى المستلم. يُرجى العلم أن حق الإلغاء هذا لا ينطبق على المنتجات التي تم شراؤها من الموقع أو المنتجات المصممة خصيصًا. إذا غيرت رأيك أو قررت لأي سبب آخر عدم استلام منتج أو الاحتفاظ به، فيجب عليك مراسلة أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني خلال فترة الإلغاء المحددة. يجب عليك العناية بالمنتجات بشكل معقول في جميع الأوقات ويجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية. يُرجى العلم أنه لا يمكننا تقديم استبدال أو استرداد الأموال للمنتجات المعروضة للبيع أو المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لمتطلباتك (مثل الساعات المخصصة، وتغيير حجم الخواتم، والنقش، وما إلى ذلك).
١٣.٢ بمجرد موافقتنا على إلغاء الطلب/الشراء (وفقًا للبند ١٣.١)، يجب عليك إعادة أي منتجات إلينا مع جميع المستندات والأدلة والعلب والروابط والضمانات. تقع على عاتقك مسؤولية شحن وتغليف المنتجات، ونوصيك بالتأمين على جميع المنتجات بكامل قيمتها. لن نكون مسؤولين عن أي تلف أو فقدان للمنتجات أثناء إعادتها إلينا. يجب تغليف جميع المنتجات بشكل مناسب لمنع التلف.
١٣.٣ سيقوم فريق الصيانة لدينا بفحص المنتجات المُعادة قبل رد أي مبلغ إليك. سيتم خصم أي ضرر يلحق بالمنتجات نتيجةً للتعامل غير الضروري، وستُطبق رسوم على أي أعمال لاحقة ضرورية لإعادة المنتجات إلى حالتها الأصلية. كما سيتم خصم أي مبالغ في حال فتح العبوة أو تلفها، أو إزالة أو إتلاف أي أختام أو ملصقات مصنعية.
13.4 إذا تبين أن المستندات مفقودة أو تالفة، فسوف نقوم بخصم مبلغ الاسترداد الخاص بك بما يتماشى مع المبلغ الذي أدى به التلف/الخسارة إلى خفض قيمة المنتجات، أو بحد أقصى 25%
١٣.٥ يجب إرجاع المنتجات إلينا في موعد أقصاه ٧ أيام من تاريخ موافقتنا على إلغاء عقدك. في حال عدم إرجاع المنتجات إلينا خلال ٧ أيام، نحتفظ بالحق في إلغاء سياسة الإلغاء.
13.6 سيتم تطبيق رسوم خصم بنسبة 2.5% على أي استرداد للأموال المتعلقة بالمشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة أمريكان إكسبريس في حالة إرجاع المنتج.
١٣.٧ في حال استيفاء شروط هذا البند، سنرد إليك المبلغ كاملاً أو مع الخصومات اللازمة خلال ١٤ يومًا من استلامنا للمنتجات. سنرد إليك المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
14. الخدمة
14.1 إذا كنت ترغب في صيانة ساعتك أو إصلاحها أو تنفيذ أي عمل آخر (مثل إزالة الوصلة/إضافتها أو استبدال البطارية)، فإن صانع الساعات ذو المهارات العالية لدينا سيكون سعيدًا بتقييم ساعتك وإعطائك عرض أسعار تنافسي للغاية على العمل المطلوب.
١٤.٢ سيقوم صانع الساعات لدينا بتقييم ساعتك عند استلامها في الورشة لتحديد مستوى العمل المطلوب. قد يتضمن ذلك فحصًا شاملًا قد يتطلب فتح الساعة وتفكيكها؛ بتسليمك الساعة لنا، فإنك توافق على القيام بذلك. يرجى العلم أنه إذا كانت ساعتك مشمولة بضمان الشركة المصنعة، فإننا نحتفظ بالحق في إرجاعها إليك وننصحك بإرسالها إلى الشركة المصنعة بدلاً من ذلك.
١٤.٣ بمجرد تحديد نطاق العمل المطلوب، سنتواصل معك ونقدم لك عرض سعر شفهيًا وكتابيًا. لن نبدأ أي عمل على الساعة إلا بعد الحصول على موافقتك الكتابية على عرض السعر (وبالتالي على هذه الشروط والأحكام)، وموافقتك على بدء العمل.
14.4 في حالة قيام صانع الساعات لدينا بإعطاء عرض سعر للعمل قبل أن يتمكن من تقييم الساعة أو إجراء تحقيق كامل، فإن عرض السعر سيكون مجرد تقدير، وقد يتغير هذا بمجرد إجراء تحقيق كامل.
١٤.٥ على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتقييم ساعتك بعناية عند استلامها لتحديد طبيعة ومستوى العمل المطلوب، إلا أننا نحتفظ بالحق في تغيير المبلغ المدفوع لتغطية أي أعمال غير متوقعة، أو قطع غيار إضافية، أو زيادة في تكلفة القطع. سنتواصل معك لإبلاغك بأي تغيير في تكلفة العمل والحصول على موافقتك. إذا اخترت إرجاع الساعة إليك قبل إتمام أي عمل، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم العمل الذي تم بالفعل. قد نعيد الساعة إليك مفككة، ولن تكون مشمولة بضمان الصيانة.
١٤.٦ نحتفظ بالحق في رفض إجراء أي عمل على ساعتك، أو الموافقة على إجرائه، لأي سبب كان، على سبيل المثال إذا رأينا أن العمل المطلوب سيضر بها بأي شكل من الأشكال. في هذه الحالة، سنتواصل معك بعد تقييمنا للساعة ونبلغك بذلك.
١٤.٧ سنقدم لكم إطارًا زمنيًا تقديريًا لإنجاز العمل المطلوب/اللازم خلال فترة خدمتكم عند تقديم عرض السعر. يُرجى العلم أنه ليس من الممكن دائمًا تزويدكم بإطار زمني، وأي إطار زمني مُقدم هو تقديري فقط وقابل للتغيير في أي وقت. بقبولكم عرض السعر، تُقرون بأن الإطار الزمني لإنجاز العمل قد يمتد إلى عدة أشهر، خاصةً في الحالات التي تتطلب طلب قطع غيار من الشركة المُصنعة. سنسعى جاهدين لإبقائكم على اطلاع بأي تمديد للإطار الزمني.
١٤.٨ يُرجى إبلاغنا إذا كنتم بحاجة إلى إنجاز العمل في إطار زمني محدد أو في تاريخ محدد. مع أننا سنسعى جاهدين لإنجاز العمل في أسرع وقت ممكن، إلا أن ذلك قد يؤثر على قبولنا للساعة إذا شعرنا أننا لن نتمكن من الوفاء بالموعد النهائي للإنجاز.
١٤.٩ يعتمد السعر الذي تدفعه على العمل الذي نقوم به لخدمتك. نُقدم عروض أسعارنا بحسن نية، ومع ذلك نحتفظ بالحق في أي وقت في تغيير تكلفة العمل المطلوب عند الحاجة (انظر ١٤.٥). جميع عروض الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل.
١٤.١٠ للحصول على تقييم وعرض سعر لساعتك، أو لمتابعة العمل المُقدَّم، يُرجى تسليم ساعتك إلى مكاتب Time4Diamonds على العنوان المذكور في البند ١. ستكونون مسؤولين عن البريد والتغليف والتأمين وعلى نفقتكم الخاصة. ننصحكم بتأمين جميع الطرود بما يصل إلى القيمة الكاملة للبضائع داخلها؛ أي فقدان أو تلف للبضائع أثناء النقل سيكون مسؤوليتكم. يُرجى التأكد من تغليف ساعتك بشكل صحيح لتجنب التلف أثناء النقل. يمكنكم أيضًا تسليم واستلام ساعتكم شخصيًا من مكاتبنا بموعد مسبق. يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا لترتيب موعد مناسب.
١٤.١١ لا يشمل عرض السعر تكاليف إعادة ساعتك وتغليفها بعد إتمام العمل، وستكون على نفقتك الخاصة. يُرجى الاستفسار عن رسوم التوصيل عند الحصول على عرض السعر منا. يُرجى مراجعة البند ٨ (التوصيل من ٨.٣ إلى ٨.١٠) والبند ٩ (التوصيل الدولي).
١٤.١٢ إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، وكان العمل الذي تم إنجازه يُشكل مطالبة قانونية ضد ضمان Time4Diamonds على ساعة اشتريتها منا، فلن نفرض عليك تكاليف الشحن والتغليف لإعادة الساعة إليك بعد إتمام أي عمل. سنفرض عليك رسوم البريد والتغليف والتأمين وجميع الضرائب والرسوم الجمركية الأخرى المستحقة على العمل الذي تم إنجازه بموجب الضمان إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة.
١٤.١٣ جميع أعمال الصيانة والإصلاح التي نقوم بها ستخضع لضمان خدمة Time4Diamonds لمدة ١٢ شهرًا. ينطبق هذا على العمل الذي تم تنفيذه فقط، ويُعدّ ضمانًا للعمل المُنجز أو للقطعة المُورّدة. أي مطالبات تتعلق بضمان الخدمة ستتطلب تقييمًا، وربما تحقيقًا شاملًا، من قِبل صانع الساعات لدينا قبل التحقق من صحتها. لا يشمل الضمان ما يلي:
- سرقة أو فقدان ساعتك،
- الاستخدام العادي؛
- التلف المتعمد، أو سوء التعامل، أو التخزين غير الطبيعي أو ظروف العمل، أو الحوادث، أو الإهمال من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث؛
- الأضرار الناجمة عن عدم تشغيل أو استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات المستخدم الخاصة بالشركة المصنعة؛
- أي تعديل أو إصلاح من قبلك أو من قبل طرف ثالث ليس أحد المصلحين المعتمدين لدينا وبدون موافقتنا.
- أضرار المياه أو الأضرار العرضية
١٤.١٤ نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن أي مطالبات تتعلق بضمان الخدمة. في حال وجود أي نزاع، يجوز لنا التواصل مع جهة خارجية مستقلة لصانع الساعات نختارها لتقديم المشورة بشأن المسائل المتنازع عليها، مع أننا لسنا ملزمين بذلك. أي تقارير يقدمها صانع الساعات المستقل ستكون ملزمة لجميع الأطراف. يُرجى العلم بأنه سيتم استبعاد أي توصيات من الشركة المصنعة قد تتعارض مع نصائحنا لأغراض ضماننا.
15. حقنا في تعديل هذه الشروط وإلغائها
١٥.١ نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. في كل مرة تطلب فيها منتجات منا، تُطبق الشروط السارية وقت طلبك على العقد المبرم بينك وبيننا.
15.2 يجوز لنا مراجعة هذه الشروط كما تنطبق على طلبك من وقت لآخر لتعكس الظروف التالية:
التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛ والتغييرات في سياستنا الداخلية.
١٥.٣ إذا اضطررنا لمراجعة هذه الشروط المتعلقة بطلبك، فسنتواصل معك لإخطارك مسبقًا بالتغييرات، وسنُعلمك بكيفية إلغاء العقد في حال عدم رضاك عنها. يمكنك إلغاء العقد إما لجميع المنتجات المتأثرة، أو فقط للمنتجات التي لم تستلمها بعد.
15.4 إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فسوف يتعين عليك إرجاع (على نفقة العميل) أي منتجات ذات صلة تلقيتها بالفعل وسوف نقوم بترتيب استرداد كامل للسعر الذي دفعته باستثناء رسوم التوصيل.
١٥.٥ نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت قبل تسليم المنتجات إليك، لأسباب منها عدم توفر المنتج أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. في هذه الحالة، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن، وسنرد إليك أي مبالغ سددتها حتى الآن.
16. المدفوعات الاحتيالية
16.1 إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود عملية دفع احتيالية فيما يتعلق بأي شكل من أشكال الدفع، فلن نقوم بإرسال أي بضائع ولن نقوم بأي عمليات استرداد للأموال حتى يتم ترخيص ذلك من قبل البنك لدينا.
17. مسؤوليتنا تجاه الشركات
17.1 لا يوجد شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛
- الاحتيال أو التزوير الاحتيالي؛
- انتهاك الشروط المضمنة في المادة 12 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الملكية والحيازة الهادئة)؛
- أو المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
17.2 وفقًا للبند 17.1، لن نكون مسؤولين أمامك تحت أي ظرف من الظروف، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئ بموجب العقد أو فيما يتصل به عن:
- أي خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات:
- فقدان أو إتلاف البيانات أو المعلومات أو البرامج؛
- فقدان فرصة العمل؛
- خسارة المدخرات المتوقعة؛
- فقدان حسن النية؛ أو
- أي خسارة غير مباشرة أو لاحقة.
17.3 مع مراعاة البند 17.1، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الناشئة عن العقد أو فيما يتصل به، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، لن يتجاوز في أي حال من الأحوال 100٪ من سعر المنتجات.
١٧.٤ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو تعهدات تتعلق بالمنتجات. أي تعهد أو شرط أو ضمان قد يكون ضمنيًا أو مُدرجًا في هذه الشروط بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك يُستثنى إلى أقصى حد يسمح به القانون. وعلى وجه الخصوص، لن نكون مسؤولين عن ضمان ملاءمة المنتجات لأغراضك.
18. مسؤوليتنا تجاه المستهلكين
١٨.١ نُورّد المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام المنتج لأي أغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو الأعمال أو انقطاعها أو فقدان فرص العمل.
18.2 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا عن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛-
- الاحتيال أو التزوير الاحتيالي؛
- أي خرق للشروط المضمنة في المادة 12 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الملكية والحيازة الهادئة)؛
- أي خرق للشروط المضمنة في المواد من 13 إلى 15 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الوصف والجودة المرضية والملاءمة للغرض والعينات)؛ و
- المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
١٨.٣ في حال وجود أي مطالبة مالية أو قانونية ضد شركة تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدودة، يجب إرسال جميع المطالبات إلى شركة التأمين الخاصة بنا في TH March للتحقيق فيها وبدء إجراءات المطالبة. لن تتحمل شركة تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدودة أو مديروها أو مساهموها أو موظفوها، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية شخصية أو قانونية عن أي خسارة مالية يتكبدها العميل.
19. أحداث خارجة عن سيطرتنا
١٩.١ لن نكون مسؤولين عن أي تقصير أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب أي عقد، نتيجةً لحدث خارج عن سيطرتنا. يُعرَّف الحدث الخارج عن سيطرتنا أدناه في البند ١٩.٢.
19.2 يعني الحدث خارج عن سيطرتنا أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو أي إجراء صناعي آخر من قبل أطراف ثالثة، أو الاضطرابات المدنية، أو الشغب، أو الغزو، أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بالهجوم الإرهابي، أو الحرب (سواء أعلنت أم لا) أو التهديد أو الاستعداد للحرب، أو الحريق، أو الانفجار، أو العاصفة، أو الفيضانات، أو الزلزال، أو الهبوط، أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية الأخرى، أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة أو استحالة استخدام السكك الحديدية، أو الشحن، أو الطائرات، أو النقل البري، أو غيرها من وسائل النقل العام أو الخاص.
19.3 إذا وقع حدث خارج عن سيطرتنا يؤثر على أداء التزاماتنا بموجب العقد:
سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك، وسيتم تعليق التزاماتنا بموجب العقد وسيتم تمديد وقت أداء التزاماتنا طوال مدة الحدث الخارج عن سيطرتنا.
19.4 إذا كان الحدث الخارج عن سيطرتنا يؤثر على تسليمنا للمنتجات إليك، فسنقوم بترتيب تاريخ تسليم جديد معك بعد انتهاء الحدث الخارج عن سيطرتنا.
١٩.٥ يمكنك إلغاء أي عقد متأثر بحدث خارج عن سيطرتنا استمر لأكثر من ١٢٠ يومًا. للإلغاء، يُرجى التواصل معنا. في حال رغبتك في الإلغاء، سيتعين عليك إرجاع أي منتجات ذات صلة استلمتها (على نفقتنا)، وسنرد لك المبلغ المدفوع، بما في ذلك أي رسوم توصيل.
20. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
٢٠.١ نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية، فهي تتضمن شروطًا مهمة تنطبق عليك.
20.2 إذا كنت مستهلكًا، فلا يجوز لك شراء المنتجات من موقعنا إلا إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل.
20.3 إذا لم تكن مستهلكًا، فأنت تؤكد أن لديك السلطة لإلزام أي شركة تستخدم موقعنا نيابة عنها لشراء المنتجات.
21. الاتصالات بيننا
21.1 عندما نشير في هذه الشروط إلى "كتابة"، فإن هذا يشمل البريد الإلكتروني.
- إذا كنت مستهلكًا، فيمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في البند 1.1.
- إذا كنت شركة:
- يجب أن يكون أي إشعار أو اتصال آخر تقدمه لنا، أو نقدمه لك، بموجب العقد أو فيما يتصل به، مكتوبًا ويتم تسليمه شخصيًا، أو عن طريق البريد المدفوع مسبقًا من الدرجة الأولى أو خدمة التوصيل الأخرى في يوم العمل التالي أو البريد الإلكتروني.
- يعتبر الإشعار أو أي اتصال آخر قد تم استلامه: إذا تم تسليمه شخصيًا، عند تركه في مكتبنا المسجل؛ إذا تم إرساله عن طريق البريد المدفوع مسبقًا من الدرجة الأولى أو خدمة توصيل أخرى في يوم العمل التالي، في الساعة 9.00 صباحًا في ثاني يوم عمل بعد الإرسال أو إذا تم إرساله عبر البريد الإلكتروني، بعد يوم عمل واحد من الإرسال.
- في إثبات تقديم أي إشعار، يكفي إثبات، في حالة الرسالة، أن الرسالة كانت موجهة ومختومة ومرسلة بالبريد بشكل صحيح، وفي حالة البريد الإلكتروني، أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد للمرسل إليه.
- لا تسري أحكام هذا البند على خدمة أي شروط هامة أخرى
٢١.٢ هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أيٍّ من شروطه، سواءً بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام ١٩٩٩ أو غيره. ومع ذلك، إذا كنتَ مستهلكًا، فسيستفيد متلقي هديتك من المنتج من ضماناتنا (البند ١١)، ولكن لا نحن ولا أنتَ بحاجة إلى موافقته لإلغاء أو إجراء أي تعديلات على هذه الشروط.
٢١.٣ تُطبّق كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة بطلان أي منها أو عدم قانونيته أو عدم قابليته للتنفيذ، فسيتم فصل تلك الفقرة أو البند، مع استمرار سريان الفقرات المتبقية بالكامل.
٢١.٤ إذا لم نُصرّ على قيامك بأيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نُطبّق حقوقنا عليك، أو إذا تأخرنا في ذلك، فإن ذلك لا يعني تنازلنا عن حقوقنا عليك، ولا يعني إعفاءك من الالتزام بتلك الالتزامات. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فسوف نفعل ذلك كتابيًا فقط، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.
٢١.٥ إذا كنت مستهلكًا، يُرجى العلم أن هذه الشروط تخضع للقانون الإنجليزي. هذا يعني أن عقد شراء المنتجات من خلال موقعنا، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتعلق به، يخضع للقانون الإنجليزي. نتفق نحن وأنت على أن محاكم إنجلترا وويلز ستكون ذات اختصاص قضائي غير حصري. ومع ذلك، إذا كنت مقيمًا في أيرلندا الشمالية، فيُمكنك أيضًا رفع دعوى قضائية في أيرلندا الشمالية، وإذا كنت مقيمًا في اسكتلندا، فيُمكنك أيضًا رفع دعوى قضائية في اسكتلندا.
21.6 إذا كنت شركة، فإن العقد وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق به أو بموضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تخضع لقانون إنجلترا وويلز وتفسر وفقًا له)
21.7 إذا كنت مؤسسة تجارية، فإننا نتفق بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم إنجلترا وويلز سيكون لها الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بعقد أو موضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية أو الإجراءات أو المستندات الأخرى في أي إجراء قانوني).