شروط وأحكام الموقع الإلكتروني تايم فور دايموندز دي إم سي سي المحدود

توضح لك هذه الصفحة معلومات عنا والشروط والأحكام القانونية ("الشروط") التي نقوم بموجبها ببيع أي من المنتجات ("المنتجات") أو الخدمات ("الخدمات") المدرجة على موقعنا الإلكتروني ("موقعنا") لك ("العميل").

تنطبق هذه الشروط على أي عقد يتم بيننا وبينك لبيع المنتجات ("العقد").

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمها قبل تقديم طلب الشراء.

إذا كنت لا تفهم أو لا تقبل أيًا من هذه الشروط، يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا لمناقشتها قبل تقديم الطلب، وذلك عبر البريد الإلكتروني:

sales@time4diamonds.com

أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم:

020 3893 2331

عند قيامك بطلب أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتعتبر مقبولاً لها (انظر البند 5: "عقدنا معك"). إذا رفضت قبول هذه الشروط، فلن تتمكن من طلب أي من المنتجات من موقعنا.

يُوصى بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للاحتفاظ بها والرجوع إليها مستقبلاً.

عقدك مبرم مع شركة تايم فور دايموندز DMCC ذ.م.م. جميع العقود تتم بينك وبين الشركة باعتبارها كيانًا قانونيًا مستقلاً.

ولا يتحمل مديرو الشركة أي مسؤولية قانونية عن أي تصرف أو تقصير صادر عن الشركة، ولا يمكن تحميلهم مسؤولية شخصية عن أفعال الشركة.

تنطبق هذه الشروط، وأي عقد بيننا، باللغة الإنجليزية فقط.

إخلاء المسؤولية

"تايم فور دايموندز" هو الاسم التجاري والعلامة التجارية المسجلة لشركة تايم فور دايموندز (T4D) DMCC، والمسجلة في العنوان التالي:

الوحدة رقم: AG-PF-167، برج AG، القطعة رقم: JLT-PH1-I1A، أبراج بحيرات جميرا، صندوق بريد: 502122، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

شركة تايم فور دايموندز DMCC LTD، والمسجلة في العنوان التالي:

الطابق الأول، 3 مور لندن ريفرسايد، لندن، SE1 2RE (رقم الشركة: 09702973)، تعمل كوكيل حصري للمبيعات والتسويق داخل الاتحاد الأوروبي، نيابةً عن تايم فور دايموندز (T4D) DMCC.

جميع السلع والخدمات المقدمة للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي يتم توفيرها من قبل موردين أوروبيين، نيابةً عن تايم فور دايموندز (T4D) DMCC.

1. معلومات عنا

نحن شركة تايم فور دايموندز DMCC LTD، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم التسجيل 09702973، ويقع مكتبنا المسجل في:

الطابق الأول، 3 مور لندن ريفرسايد، لندن SE1 2RE، ونعمل نيابةً عن شركة تايم فور دايموندز (T4D) DMCC، المسجلة في العنوان التالي:

الوحدة رقم: AG-PF-167، برج AG، القطعة رقم: JLT-PH1-I1A، أبراج بحيرات جميرا، صندوق بريد: 502112، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

عنواننا التجاري الرئيسي هو:

تايم فور دايموندز DMCC Ltd، 3 مور لندن ريفرسايد، لندن، SE1 2RE.

يرجى ملاحظة أن جميع المعاملات التي تتم في صالة العرض الخاصة بنا تكون عن طريق حجز مسبق فقط.

إذا كنت ترغب في حجز موعد، يرجى التواصل معنا على الرقم: 020 3893 2331.

إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يخضع لـ شروط استخدام الموقع وسياسة الاستخدام المقبول للموقع.

يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءتها، حيث إنها تحتوي على شروط مهمة تنطبق عليك.

2. التواصل معنا إذا كنت مستهلكًا:

2.1 لإلغاء عقد وفقًا لحقك القانوني كما هو موضح في البند 13، كل ما عليك فعله هو إبلاغنا بقرارك بالإلغاء. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى:

📧 sales@time4diamonds.com

أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم:

📞 020 3893 2331

2.2 إذا كنت ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة كتابية، يرجى تضمين تفاصيل طلبك لمساعدتنا في التعرف عليه. إذا أرسلت إشعار الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني، فسيُعتبر الإلغاء ساريًا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني.

2.3 إذا كنت ترغب في التواصل معنا لأي سبب آخر، بما في ذلك تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم:

📞 020 3893 2331

أو عبر البريد الإلكتروني:

📧 sales@time4diamonds.com

2.4 إذا احتجنا إلى التواصل معك أو إرسال إشعار كتابي، فسيتم ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد المدفوع مسبقًا إلى العنوان الذي قدمته لنا في طلبك.

3. التواصل معنا إذا كنت تمثل جهة تجارية

ينطبق هذا البند فقط إذا كنت تمثل جهة تجارية:

3.1 إذا لم تكن مستهلكًا، فإنك تؤكد أنك تملك الصلاحية القانونية لإلزام أي جهة تجارية تمثلها عند استخدامك لموقعنا لشراء المنتجات.

3.2 تشكّل هذه الشروط وأي مستند مشار إليه صراحة ضمنها كامل الاتفاق بينك وبيننا، وتُلغي وتنسخ جميع الاتفاقيات أو الوعود أو الضمانات أو الإقرارات أو التفاهمات السابقة بيننا، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، والتي تتعلق بموضوع هذا العقد.

3.3 تقرّ بأنه عند إبرام هذا العقد، فإنك لا تعتمد على أي بيان أو إقرار أو ضمان أو تأكيد (سواء تم الإدلاء به بحسن نية أو عن طريق الإهمال) لم يتم ذكره في هذه الشروط أو في أي مستند مشار إليه صراحة.

3.4 أنت ونحن نتفق على أن أياً منا لا يملك الحق في تقديم أي مطالبة بشأن تحريف بريء أو إهمال في الإقرار أو التصريح، استنادًا إلى أي بيان وارد في هذا العقد.

4. منتجاتنا

4.1 جميع ساعاتنا يتم توريدها وشراؤها في الأصل من وكلاء معتمدين لكل علامة تجارية، ومن خلال شبكتنا الموثوقة من تجار الجملة والتجار والجمهور العام. وبناءً عليه، نحن ملزمون ببيع منتجاتنا ضمن الفئات التالية:

وهي الساعات التي تم شراؤها من قِبل المشتري الأصلي، ثم بيعت لنا كقطع غير مرغوب بها ولم يتم ارتداؤها مطلقًا.

وهي الساعات التي ربما تم استخدامها كقطع عرض أو في معارض قبل وصولها إلينا، ولذلك قد تكون أو لا تكون مزودة بالأختام والملصقات الأصلية من الشركة المصنعة.

وهي الساعات التي تم شراؤها جديدة واستخدامها من قِبل المالك السابق، ثم تم بيعها إلينا لاحقًا.

وتشمل أي ساعة أو جزء من ساعة تم تعديله أو تخصيصه بأي شكل من الأشكال من قبلنا، مثل ترصيع الألماس أو إجراء تعديلات شخصية.

4.1 الصور المعروضة للمنتجات على موقعنا هي لأغراض توضيحية فقط.

ورغم أننا بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نضمن أن عرض الألوان على شاشة جهازك يعكس بدقة لون المنتجات الفعلي.

قد تختلف منتجاتك قليلاً عن الصور المعروضة.

وبالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لأن المنتجات المباعة هي إما غير مستخدمة أو مستعملة (كما هو موضح أعلاه)، فلا يمكننا ضمان تطابقها التام مع الصور المنشورة.

4.2 جميع المقاسات، والأوزان، والسعات، والأبعاد، والقياسات مأخوذة مباشرة من المواصفات المعتمدة من الشركة المصنّعة.

ومع ذلك، قد تكون هناك فروقات طفيفة بسبب طبيعة المنتجات المستعملة.

4.3 قد يختلف تغليف المنتجات عن ذلك الظاهر في الصور المعروضة على موقعنا.

4.4 على الرغم من أننا نضمن أن المنتجات ستتطابق، وقت التسليم، مع الوصف الذي قدمناه، إلا أن جميع المنتجات التي نبيعها ذات طبيعة تقنية، وليس من العملي نشر مواصفات تفصيلية لكل منتج.

جميع الصور، والمواصفات الوصفية، والبيانات، والإعلانات تهدف فقط إلى تقديم وصف تقريبي للمنتجات.

يمكن الحصول على التفاصيل الفنية الكاملة من كتيبات ومواقع الشركات المصنّعة الأصلية،

مع العلم أن هذه التفاصيل قد تختلف في حال تم تعديل أو تخصيص الساعة عن مواصفاتها الأصلية.

4.5 يعتبر دفع قيمة المنتجات – سواء بشكل جزئي أو كامل – بمثابة تأكيد من قبلك، كمستهلك، على رضاك بجودة المنتجات ومدى ملاءمتها للغرض الذي اشتريتها من أجله، حسب أفضل علمك.

4.6 لا تُباع المنتجات على أساس التجربة.

4.7 رغم أننا نسعى جاهدين لضمان دقة جميع الصور والمواصفات وقت نشرها، إلا أنها قد تختلف أحيانًا.

وبناءً عليه، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي صور أو معلومات غير دقيقة.

ومع ذلك، إذا لاحظت وجود خطأ في صورة أو في مواصفات منتج ما، يرجى إعلامنا بذلك.

4.8 قد لا تُباع بعض المنتجات بضمانها الأصلي أو مع علبتها الأصلية، وقد تحمل علامات بسيطة تدل على استخدامها كقطعة عرض.

4.9 قد يختلف تاريخ تصنيع الساعة عن التاريخ الموجود على بطاقة الضمان الأصلية من الشركة المصنّعة.

وقد يختلف أيضًا تاريخ ضمان Time4Diamonds عن تاريخ التصنيع.

يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.

5. عقدنا معك

5.1 نحن لسنا وكلاء معتمدين لأي من الشركات المصنعة التي نعرضها على الموقع. نقوم ببيع الساعات غير المستخدمة، أو المستعملة، أو المعروضة سابقًا كما هو موضح في البند 4.1.

كما يمكننا أيضًا توفير ساعات غير مستخدمة، ولكنها ليست متوفرة في المخزون لدينا ويتم استيرادها من موردينا عند الطلب.

يمكنك الاطلاع على قائمة المنتجات المتوفرة حاليًا ضمن علامة التبويب "متوفر في المخزون" على موقعنا الإلكتروني.

5.2 توجهك صفحات التسوق الإلكترونية لدينا خلال الخطوات اللازمة لتقديم طلب شراء.

تتيح لك عملية الطلب مراجعة وتعديل أي أخطاء قبل إرسال الطلب إلينا.

يرجى أخذ الوقت الكافي لقراءة ومراجعة طلبك في كل مرحلة من مراحل عملية الطلب.

عند تقديم طلب عبر الإنترنت، سيطلب منك نظامنا قراءة وقبول الشروط والأحكام قبل اكتمال الطلب.

بعد ذلك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام طلبك.

بالنسبة للطلبات التي تتم في المتجر أو عبر الهاتف، فإن دفع ثمن المنتجات (كاملًا أو جزئيًا) يعد تأكيدًا منك على قراءة وقبول الشروط والأحكام الخاصة بنا.

يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة على موقعنا الإلكتروني عبر الرابط:

https://time4diamonds.com/ar-ae/pages/terms-conditions

5.3 يجب عليك دفع المبلغ الكامل أو الجزئي للمنتجات في نفس الوقت الذي تقوم فيه بتقديم الطلب (وفقًا لما تم الاتفاق عليه بيننا).

يُعتبر العقد بيننا قائمًا فقط بعد استلام الدفعة الكاملة أو الجزئية للمنتجات (بمجرد أن تتوفر الأموال في الحساب البنكي).

وسيُعتبر ذلك تاريخ بدء معالجة طلبك، وكذلك تقديم أي خدمات في حالة الساعات غير المتوفرة في المخزون.

ينطبق هذا أيضًا على جميع الطلبات المخصصة والمعدلة؛ حيث أن أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى تأخير محتمل في تسليم طلب العميل.

5.4 في جميع الحالات، يجب أن نتلقى المبلغ الكامل والمُصرف قبل شحن المنتجات (انظر البند 7 لمعلومات حول “طرق الدفع المقبولة”).

5.5 بالنسبة لجميع المنتجات المطلوبة، يجب استلام باقي المبلغ المستحق خلال 14 يومًا من جاهزية المنتج للشحن.

في حال عدم السداد خلال هذه الفترة، ستفقد أي عربون مدفوع وسيتم إلغاء طلبك.

5.6 يمكن قبول الطلبات عند الدفع بأي بطاقة ائتمان أو خصم رئيسية؛ وسيتم فرض رسوم إضافية على المعاملات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان (انظر البند 7)، وسيتم توضيح هذه الرسوم عند الدفع.

5.7 سيتم معالجة طلبك فقط بعد استلام التفويض المناسب لبطاقتك الائتمانية.

ولأسباب أمنية، نطلب في حالة المعاملات التي تزيد قيمتها عن 5000 جنيه إسترليني تقديم مستند تعريف واحد ومستند إثبات عنوان واحد يظهر بوضوح اسمك الكامل وعنوانك، وذلك عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني الممسوح ضوئيًا.

عدم تقديم هذه المستندات سيؤدي إلى تأخير طلبك وربما إلغائه.

5.8 بمجرد إكمال طلبك، سنقوم بإبلاغك بتفاصيل الشحن عبر رسالة بريد إلكتروني خاصة بالشحن.

5.9 إذا لم نتمكن من تلبية طلب العميل، على سبيل المثال لعدم توفر المنتج في المخزون أو توقف توافره، أو بسبب خطأ في السعر على موقعنا كما هو مذكور في البند 6.2، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد علمنا بذلك، ولن نقوم بمعالجة طلبك ما لم توجهنا بخلاف ذلك.

وإذا كنا قد تلقينا بالفعل دفعة كاملة أو جزئية مقابل المنتجات، فسنقوم برد المبلغ بالكامل بما في ذلك أي تكاليف شحن تم تحصيلها في أقرب وقت ممكن.

6. سعر المنتجات

6.1 ستكون أسعار المنتجات كما هي مذكورة على موقعنا في وقت تقديمك للطلب. نحن نتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان دقة أسعار المنتجات في الوقت الذي يتم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة إلى النظام.

6.2 عند تقديمك لطلب، سيتم تحديد سعر المنتجات بوضوح في فاتورتك، أو في رسالة بريد إلكتروني من فريق المبيعات، أو في رسالة التأكيد الإلكترونية عند إتمام الطلب عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن أسعارنا قد تتغير في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا لأي سبب قد يؤثر على تكلفة المنتجات بالنسبة لنا، مثل تغير سعر التجزئة الذي يحدده المُصنّع، وذلك حتى لحظة الشحن.

إذا قمت بتقديم طلب لدينا وطرأ تغيير في سعر المنتجات، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك. سنمنحك خيار الاستمرار في الطلب بالسعر الجديد أو إلغائه. إذا لم نتمكن من التواصل معك بشأن هذا التغيير، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، خلال 5 أيام، وكان سعر المنتجات وبالتالي طلبك قد ارتفع، فسنعتبر الطلب مُلغى حتى نتمكن من التحدث معك. سنقوم بإبلاغك بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني، وسنعيد إليك أي مبالغ دفعتها بالفعل خلال 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب.

6.3 يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات، ومن الممكن – رغم بذلنا أقصى الجهود – أن يتم إدراج بعض المنتجات بأسعار غير صحيحة. في حال تم عرض منتج بسعر غير صحيح نتيجة خطأ مطبعي أو خطأ في معلومات التسعير من الموردين، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات تستند إلى هذا السعر غير الصحيح، سواء تم تأكيد الطلب أم لا.

إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المذكور على الموقع أو في طلبك، فسنقوم بتحصيل السعر الأقل وتنفيذ الطلب. أما إذا كان السعر الصحيح أعلى من السعر المعروض على الموقع أو في طلبك، فسنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف الخطأ، وسنمنحك خيار الاستمرار في الطلب بالسعر الصحيح الأعلى، أو إلغاء الطلب.

إذا لم نتمكن من التواصل معك بشأن هذا الخطأ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، خلال 5 أيام، فسنعتبر الطلب مُلغى حتى نتمكن من التحدث معك. سنقوم بإبلاغك بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني، وسنعيد إليك أي مبالغ دفعتها بالفعل خلال 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب.

6.4 لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل.

6.5 يرجى ملاحظة أننا نعمل وفقًا لنظام هامش ضريبة القيمة المضافة (VAT Margin Scheme)، وبالتالي لا يمكنك المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة عن عملية الشراء.

7. طرق الدفع

7.1 يمكننا قبول الدفع مقابل المنتجات باستخدام الطرق التالية:

لا توجد رسوم إضافية. يجب شحن البضاعة إلى عنوان الفاتورة الخاص بصاحب البطاقة (راجع البند 8).

يتم فرض رسوم إضافية بنسبة 2.5%. يجب شحن الساعة إلى عنوان الفاتورة الخاص بصاحب البطاقة (راجع البند 8).

أي مدفوعات نقدية تزيد عن 5000 جنيه إسترليني يجب أن تكون مدعومة بإثبات هوية واحد، وإثبات عنوان، بالإضافة إلى تفسير يمكن التحقق منه لمصدر الأموال.

يرجى التواصل معنا للحصول على تفاصيل حسابنا البنكي.

7.2 يجب سداد قيمة المنتجات وجميع رسوم التوصيل المطبقة مقدمًا قبل شحن المنتجات.

8. التسليم

إذا قمت بتقديم طلب وسداد ثمن منتج متوفر لدينا في المخزون قبل الساعة 3 مساءً، وتمت الموافقة على جميع الأموال واستلامها من قبل بنكنا و/أو مزود خدمات الدفع، فسنسعى جاهدين لشحن هذا المنتج إليك خلال 24 ساعة.

يخضع ذلك لعدم وجود أي تعديلات مطلوبة على الساعة، وألا تكون هناك أي تعقيدات في الطلب، وكذلك استلام جميع الوثائق التي قد تطلبها الشركة من العميل قبل تسليم الساعة، مثل بطاقة الهوية، وإثبات العنوان، وما إلى ذلك.

يبقى قرار تسليم الساعة في جميع الأحوال خاضعًا لتقدير الشركة وحدها.

8.1 ستختلف تواريخ التسليم حسب توفر المنتجات، وما إذا كانت قطعًا مخصصة، وكذلك حسب موقع العميل. سنتواصل معك لتزويدك بتاريخ تقديري للتسليم بمجرد قبول طلبك. كما يمكنك التواصل معنا قبل تقديم الطلب لمناقشة تاريخ تسليم تقديري للمنتجات التي تهتم بها.

جميع التواريخ المذكورة لشحن وتسليم المنتجات هي تقديرات فقط. وفي ظروف استثنائية، أو في حالة بعض الساعات غير المتوفرة في المخزون، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 4 أشهر.

في حال استغرق تنفيذ طلبك وتسليم المنتج أكثر من 90 يومًا، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بذلك.

8.2 إذا لم نلتزم بتاريخ أو موعد التسليم المُقدّر لأي من المنتجات أو الخدمات المُباعة/المطلوبة، فلن نقوم برد أي مدفوعات تم سدادها ما لم نكن غير قادرين على تسليم المنتجات المطلوبة خلال 120 يومًا.

8.3 في بعض الأحيان، قد تتأثر عملية التسليم بحدث خارج عن إرادتنا (راجع البند 18). وفي هذه الحالة، لن نقوم برد أي مدفوعات تم سدادها ما لم نكن غير قادرين على تسليم المنتجات المطلوبة خلال 120 يومًا.

8.4 لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل. قد تختلف رسوم التوصيل حسب عنوانك ووزن الطرد، وسيتم مناقشتها معك من قِبل أحد أعضاء فريق المبيعات في وقت تقديم الطلب.

8.5 عادةً ما يتم تنفيذ عمليات التسليم داخل المملكة المتحدة باستخدام خدمة "رويال ميل - التسليم الخاص" (Royal Mail Special Delivery)، أما عمليات التسليم الدولية فتتم عادةً باستخدام "فيديكس" (FedEx)، ما لم تطلب خلاف ذلك. لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في تسليم المنتجات ناتج عن حدث خارج عن إرادتنا (راجع البند 18)، أو عن عدم تقديمك لتعليمات تسليم كافية.

8.6 عند قيامك بدفع رسوم الشحن، فإنك – بصفتك العميل – تمنح شركة Time 4 Diamonds DMCC LTD تفويضًا بنقل كامل المسؤولية المالية إلى شركة الشحن. نحن لا نقوم بتأمين المنتجات أثناء الشحن خارج حدود وثائق التأمين الخاصة بشركات الشحن نفسها.

نوصي بأن يتم تأمين جميع المنتجات تأمينًا كاملاً أثناء عملية التسليم. وتكون مسؤولية تأمين المنتجات أثناء النقل على عاتقك أنت، العميل. يُرجى مناقشة هذا الأمر مع أحد أعضاء فريق المبيعات.

يرجى التواصل معنا للحصول على معلومات بخصوص تأمين منتجاتك، وسنكون سعداء بتزويدك بعرض منفصل لتكلفة قسط التأمين الخاص بطردك.

8.7 على الرغم من أننا نظل مسؤولين عن المنتج حتى وصوله إلى وجهة التسليم، إلا أن مسؤوليتنا المالية والقانونية عن المنتج أو الخدمة تنتهي بمجرد أن نقوم بتسليم الطرد إلى شركة الشحن وتزويدك برقم التتبع (Tracking Number) ووثيقة الشحن الجوي (Airway Bill) الخاصة بطردك.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع تعليمات التسليم، بما في ذلك عنوان التسليم، وأن هناك شخصًا موثوقًا سيكون متواجدًا في عنوان التسليم لاستلام الطرد.

أي خسائر تنتج عن تعليمات تسليم غير صحيحة، أو تسليم غير صحيح من قبل شركة الشحن، تقع على مسؤولية العميل وشركة الشحن.

ستقوم Time4Diamonds DMCC Ltd بتقديم المساعدة قدر الإمكان في أي تحقيق ناتج عن تسليم غير صحيح أو غير مناسب، وذلك بالتنسيق مع شركة الشحن لإيجاد الطريقة المناسبة لحل أي مشكلة.

لن تتحمل Time4Diamonds DMCC Ltd أي مسؤولية أو التزام عن أي خسائر – بما في ذلك الخسائر المالية – الناتجة عن أي إخفاقات في عملية التسليم.

8.8 سنقوم بتسليم المنتجات إلى عنوان التسليم المذكور في الطلب. يجب أن تُسلم جميع الطلبات التي تم دفعها بواسطة بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان إلى عنوان الفاتورة الخاص بصاحب البطاقة كما هو مسجل لدى البنك، ويجب أن يتم التوقيع عليها من قِبل شخص بالغ (18 عامًا أو أكثر).

إذا لم يكن هناك أحد متاح في عنوانك لاستلام التسليم، قد يترك لك مندوب التوصيل بطاقة تفيد بمحاولة التسليم مع تعليمات حول كيفية ترتيب إعادة التسليم في وقت يناسبك. بدلاً من ذلك، قد تحتاج إلى استلام المنتجات من مكتب التوصيل المحلي، شريطة أن تتمكن من تقديم إثبات هوية كافٍ.

نرجو منك عدم التوقيع على أي طرد واضح عليه علامات فتح أو تلف، والتواصل معنا فورًا في هذه الحالة.

8.9 يمكن أيضًا استلام المنتجات من مكتبنا فقط عن طريق تحديد موعد مسبق لأسباب أمنية. سيُطلب منك تقديم إثبات هوية وإثبات عنوان عند الاستلام. يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق المبيعات لترتيب ذلك قبل 24 ساعة على الأقل.

8.10 يتم استكمال عملية التسليم بمجرد استلام المنتجات في عنوان الفاتورة. من خلال موافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على أن مسؤولية المنتجات تنتقل من شركة Time4Diamonds DMCC Ltd إلى شركة الشحن بمجرد خروجها من مقر Time4Diamonds. هذا يعني أن شركة Time4Diamonds DMCC Ltd لن تكون مسؤولة في حال تعرضت المنتجات للتلف أو الفقدان أثناء النقل؛ وفي هذه الحالة، يتعين عليك التواصل مباشرة مع شركة التأمين الخاصة بنا. يرجى التأكد من تأمين المنتجات بقيمتها الكاملة (انظر البند 8.6). عند استلام المنتجات من مكتبنا، يتم إتمام التسليم عند تسليم المنتجات للعميل أو للممثل المتفق عليه.

8.11 تصبح المنتجات ملكًا لك بمجرد استلامنا للدفع الكامل، بما في ذلك جميع رسوم التوصيل المطبقة.

9. التوصيل الدولي

9.1 نقوم بالتوصيل إلى جميع الدول التي تغطيها شركة الشحن التي نعتمدها، وهي شركة FedEx. يمكن العثور على قائمة بالدول التي تخدمها FedEx عبر الرابط التالي:

http://www.fedex.com/gb/contact/served-countries.html.

إذا لم تتمكن من العثور على دولتك في هذه القائمة، يرجى التواصل معنا وسنزودك بعرض سعر ثابت لتوصيل المنتج.

9.2 إذا طلبت منتجات من موقعنا للتوصيل إلى إحدى وجهات التوصيل الدولية، فقد يخضع طلبك لرسوم استيراد، ضرائب، رسوم أو مصاريف تنطبق على البلد الذي يتم فيه استلام المنتجات. يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمقدارها.

9.3 ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم استيراد وضرائب من هذا النوع. يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك لمزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

9.4 يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي تُرسل إليه المنتجات. لن نكون مسؤولين أو ملزمين إذا انتهكت أيًا من هذه القوانين.

10. ضمانات الشركة المصنعة

10.1 جميع الساعات المستعملة والمجددة التي لم يتم ارتداؤها تأتي مع ضمان دولي من الشركة المصنعة. وإذا كانت فترة ضمان الشركة المصنعة أقل من سنة واحدة، فإن شركة Time 4 Diamonds DMCC Limited ستوفر ضمانها الخاص لتغطية فترة ضمان لمدة 12 شهرًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

10.2 أي مطالبات بموجب الضمان، سواء كان ضمان الشركة المصنعة أو ضمان Time 4 Diamonds DMCC Limited، تخضع للفحص من قِبل صانع ساعات مؤهل.

10.3 إذا كنت مستهلكًا، فإن ضمان الشركة المصنعة يُضاف إلى حقوقك القانونية ولا يؤثر عليها فيما يتعلق بالمنتجات التي بها عيوب أو التي لا تتطابق مع الوصف. يمكنك الحصول على نصائح حول حقوقك القانونية من خدمة استشارات المستهلك (Citizens' Advice Consumer Service) عبر الموقع الإلكتروني:

www.adviceguide.org.uk

أو من مكتب معايير التجارة المحلي لديك.

11. ضماناتنا

11.1 تأتي جميع الساعات مع ضمان لمدة 12 شهرًا من Time 4 Diamonds DMCC Ltd (ويشار إليه بـ "الضمان") يبدأ من تاريخ استلامك للساعة. يحمي هذا الضمان ساعتك من العيوب التصنيعية والميكانيكية، وذلك وفقًا للشروط الواردة في هذا البند 11.

11.2 لا ينطبق الضمان على الحالات التالية:

• السرقة أو فقدان الساعة؛
• البلى والتلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي؛
• التلف المتعمد، أو سوء الاستخدام، أو التخزين أو ظروف التشغيل غير المناسبة، أو الحوادث، أو الإهمال من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث؛
• التلف الناتج عن عدم تشغيل أو استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الاستخدام الصادرة عن الشركة المصنعة؛
• أي تعديل أو إصلاح يتم من قبلك أو من قبل طرف ثالث غير معتمد من قبلنا وبدون موافقتنا؛
• تآكل أو تلف سوار الساعة، أو الزجاج، أو المشبك، أو الأضرار التجميلية؛
• الأضرار الناتجة عن الماء؛
• الصيانة العامة؛
• إضافة أو إزالة الوصلات واستبدال البطارية.
  
  

11.3 إذا كنت مستهلكًا، فإن هذه الضمانة تُعد إضافية ولا تؤثر على حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات التي تكون معيبة أو غير مطابقة للوصف. يمكنك الحصول على استشارة بخصوص حقوقك القانونية من خلال مكتب استشارات المواطنين المحلي (Citizens' Advice Bureau) أو مكتب معايير التجارة (Trading Standards).

11.4 سيتم تسجيل الضمان باسمك، وعنوانك البريدي. ولضمان صلاحية الضمان، يرجى التأكد من تزويدنا بعنوان المستلم الصحيح للساعة (في حال كان شخصًا غير المشتري الأصلي)، وكذلك تحديث أي تغييرات في بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى إلغاء الضمان إذا كانت لدينا معلومات اتصال غير صحيحة وتم تقديم مطالبة.

11.5 إذا قدمت مطالبة صحيحة ضمن ضماننا في حين أن الساعة لا تزال مغطاة بضمان الشركة المصنعة، نحتفظ بالحق في مطالبتك بالتوجه أولًا إلى ضمان الشركة المصنعة.

11.6 أي ساعات تطلب تخصيصها (تعديلها) ستفقد تلقائيًا ضمان الشركة المصنعة بمجرد بدء عملية التخصيص. وأي ضمان مقدم سيكون من خلال شركة Time 4 Diamonds مباشرة، لمدة 12 شهرًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11.7 يغطي الضمان الأجزاء الميكانيكية للساعة فقط، ولا يشمل أي أضرار ناتجة عن الماء بأي شكل أو عن سوء استخدام الساعة. في حال تعرض ساعتك لتلف بسبب الماء، ستقوم Time4Diamonds بعرض إصلاح الساعة على نفقتك الخاصة إذا كان ذلك ممكنًا. كما ستكون مسؤولًا عن توصيل الساعة إلينا في الوقت المناسب لتجنب حدوث أي ضرر إضافي. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الساعة إلى أن تصل فعليًا إلى مكتب Time4Diamonds.

11.8 يتم إلغاء الضمان أو الكفالة المقدمة من Time4Diamonds على الفور إذا تم فتح الساعة أو تفكيكها من قبل أي جهة غير معتمدة من قِبل Time4Diamonds.

11.9 في حال وجود مطالبة صحيحة بموجب الضمان، سنقوم بإصلاح الساعة أو استبدالها أو رد قيمتها حسب تقديرنا الخاص. سنبذل جهدًا لتزويدك بإطار زمني تقريبي، إلا أن ذلك سيعتمد على طبيعة العمل المطلوب أو الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار/الاستبدال.

11.10 نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن أي مطالبة بموجب الضمان. في حال وجود نزاع، قد نتواصل مع صانع ساعات مستقل من اختيارنا لتقديم رأي فني في المسائل المتنازع عليها، مع العلم أننا غير ملزمين بالقيام بذلك. تعتبر أي تقارير يقدمها صانع الساعات المستقل ملزمة لجميع الأطراف. يرجى ملاحظة أن أي توصيات من الشركة المصنعة تتعارض مع نصائحنا سيتم استثناؤها لأغراض هذا الضمان.

11.11 جميع خدمات الصيانة والإصلاح والتعديلات وقطع الغيار الخاصة بساعات العملاء تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا، وينطبق هذا الضمان فقط على الأجزاء أو الأعمال التي تم تنفيذها. راجع البند 14 لمزيد من المعلومات حول شروط الصيانة لدينا.

11.12 عندما يكون المنتج تحت الضمان، يجب إرجاعه مع بطاقة الضمان، وتكون مسؤولية الشحن على المرسل حتى لحظة استلام المنتج في مكتب Time4Diamonds. يتحمل المرسل تكاليف الشحن والتغليف، بما في ذلك أي تأمين متعلق بالتوصيل. إذا تم إرسال المنتج مع العلبة والأوراق الأصلية، فلن تتم إعادة هذه المستندات مع المنتج بعد إصلاحه. يُرجى عدم إرسال العلبة أو الأوراق الأصلية الخاصة بمنتجك، حيث إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن تلفها أو فقدانها.

11.13 بالنسبة للمطالبات الصالحة بموجب الضمان داخل المملكة المتحدة، لن نفرض رسومًا على إعادة شحن المنتج إليك بعد الانتهاء من العمل المطلوب. أما إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة، فستتحمل رسوم الشحن والتغليف، بالإضافة إلى جميع الضرائب والرسوم والتكاليف الجمركية المترتبة على العمل المنفذ بموجب الضمان.

12. المنتجات المعيبة

12.1 تلتزم Time4Diamonds قانونيًا بتزويدك بمنتجات مطابقة للعقد، ونسعى لضمان أن جميع المنتجات تُباع وأنت – العميل – على دراية كاملة بالمواصفات، بما في ذلك العمر، والمظهر، والحالة، وأي عيوب، وصحة العلبة والكتيب، والأوراق ذات الصلة، والضمانات السارية.

12.2 يجب عليك فحص المنتجات في أقرب وقت ممكن بعد استلامها، والتواصل معنا فورًا إذا كانت المنتجات معيبة أو لا تطابق الوصف عند الاستلام، أو إذا اكتشفت عيوبًا لاحقًا بعد الشراء (بما في ذلك المنتجات المشتراة من المتجر) خلال فترة أقصاها 30 يومًا. بعد هذه الفترة، سيتم فحص جميع التقارير المتعلقة بالعيوب من قبلنا، وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على نتائج الفحص/الاختبار ووفقًا لتقديرنا الخاص.

12.3 يجب عليك التأكد من عدم حدوث أي ضرر إضافي للمنتجات، وإعادتها إلينا خلال 30 يومًا من استلامك لها. ويجب أن تُعاد المنتجات كاملة كما تم تسليمها في البداية (بما في ذلك العلبة، والكتيبات، والأوراق، والروابط الإضافية، وما إلى ذلك).

12.4 سنقوم بفحص واختبار المنتجات بالكامل عند استلامها. وإذا تبين أن المنتج كان معيبًا عند التسليم وليس نتيجة إهمال متعمد أو سوء استخدام من قبلك أو نتيجة أي من الحالات الموضحة في البند 11.2، ولم يتم إعلامك بالعيب وقت الشراء، وكان العيب ناتجًا عن خطأ تصنيعي فقط، فسنقدم لك الخيارات التالية:

12.5 سنقوم أولاً بمحاولة إصلاح المنتج. وبالنظر إلى طبيعة المنتجات التي نبيعها، لسنا ملزمين بإصلاح المنتج إذا كانت تكلفة الإصلاح بالنسبة لنا غير معقولة مقارنةً بقيمة المنتج المتفق عليها في العقد، أو إذا كان الإصلاح غير ممكن.

12.6 إذا لم نتمكن من إصلاح المنتج للأسباب المذكورة في البند 12.5، فسنقوم بعرض استبدال المنتج. ومع ذلك، لسنا ملزمين بالاستبدال إذا كانت التكلفة علينا غير منطقية مقارنة بقيمة المنتج وقت إبرام العقد، أو إذا كان من غير الممكن توفير بديل مناسب.

12.7 في حال عدم تمكننا من إصلاح أو استبدال المنتجات، سنقدم لك، العميل، استردادًا كاملًا لمبلغ الشراء. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في خصم مبلغ معقول من قيمة الاسترداد مقابل أي فقدان أو ضرر للأوراق والمستندات، وأيضًا خصم أي مبلغ نعتبره معقولًا مقابل البلى والتلف الناتج عن استخدام العميل للمنتج قبل اكتشاف العيب.

12.8 بالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإصلاح أي منتج معيب في أقرب وقت ممكن، يجب التنويه إلى أن الإصلاح قد يستغرق عدة أشهر حسب طبيعة العمل واحتياجنا للحصول على قطع غيار من المصنعين. إذا كان من المتوقع أن يستغرق الإصلاح أكثر من 3 أشهر، سنقوم بإبلاغك، ويحق لك حينها طلب استرداد المبلغ.

12.9 ستكون تكاليف إعادة الشحن والتأمين على المنتجات المعطوبة على عاتق العميل، ونوصي بشدة أن يتم التأمين الكامل على جميع الطرود بقيمة المنتجات المرفقة. نحن غير مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر قد يحدث أثناء النقل إلينا، وستُعتبر مسؤولية العميل.

12.10 لا تُمنح استردادات في حالة المنتجات المصممة خصيصًا أو المخصصة. وفي حالة وجود عيوب في هذه المنتجات، سنبذل جهدنا لإصلاحها أو استبدالها وفقًا للبنود 16.5 و16.6. ونظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكننا تحديد فترة زمنية دقيقة لإتمام الإصلاح أو الاستبدال. وإذا تجاوزت فترة الإصلاح أو الاستبدال 3 أشهر، سيتم مراجعة الوضع، وسيتم اتخاذ أي قرارات أو إجراءات لاحقة وفقًا لتقديرنا.

13. الإلغاءات

13.1 إذا اشتريت منتجًا عبر الإنترنت منا، فإن لديك الحق القانوني في إلغاء العقد واسترداد كامل المبلغ المدفوع، وذلك خلال فترة 14 يومًا من تاريخ بدء العقد (وهو اليوم الذي نستلم فيه دفعتك وتوقيعك على تأكيد الطلب، أيهما يحدث لاحقًا) وحتى 14 يومًا بعد استلامك للمنتج (الفترة ذات الصلة). هذا يعني أنه خلال هذه الفترة يمكنك تغيير رأيك بشأن المنتجات دون الحاجة لإبداء أي أسباب. تنتهي فترة الإلغاء هذه بعد مرور 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتجات لك أو للمستلم. يرجى ملاحظة أن هذا الحق في الإلغاء لا ينطبق على المنتجات التي تم شراؤها في المتجر، أو المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة. إذا غيرت رأيك أو قررت لأي سبب آخر عدم استلام المنتج أو الاحتفاظ به، يجب عليك التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني خلال فترة الإلغاء المحددة. يجب عليك العناية بالمنتجات بشكل معقول في جميع الأوقات ويجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا أو استردادًا على المنتجات المعروضة للبيع، أو المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب متطلباتك (مثل الساعات المخصصة، تعديل حجم الخواتم، النقش، وما إلى ذلك).

13.2 بمجرد موافقتنا على إلغاء الطلب/الشراء (وفقًا للبند 13.1)، يجب عليك إعادة جميع المنتجات إلينا مع كافة المستندات، الكتيبات، الصناديق، الروابط والضمانات. تكون تكاليف الشحن والتغليف لإعادة المنتجات إلينا على عاتقك، ونوصي بأن تقوم بتأمين جميع العناصر على قيمتها الكاملة. لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو فقدان قد يحدث أثناء الشحن إلى جانبنا. يجب تغليف جميع المنتجات بشكل مناسب لمنع حدوث أي ضرر.

13.3 سيتم فحص المنتجات المعادة من قبل فريق الصيانة قبل إصدار أي استرداد لك. سيتم خصم مبالغ مقابل أي ضرر ناتج عن التعامل غير الضروري مع المنتجات، وستطبق رسوم على أي أعمال لازمة لإعادة المنتجات إلى حالتها الأصلية. كما سيتم خصم مبالغ إذا تم فتح أو إتلاف التغليف، أو إذا تمت إزالة أو إتلاف أية أختام أو ملصقات المصنع.

13.4 إذا تبين فقدان أو تلف المستندات، سنخصم مبلغًا من مبلغ استردادك بما يتناسب مع مقدار الضرر أو الفقدان الذي أدى إلى تقليل قيمة المنتجات، وبحد أقصى 25%.

13.5 يجب إعادة المنتجات إلينا في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد موافقتنا على إلغاء العقد. إذا لم تقم بإعادة المنتجات خلال فترة 7 أيام، نحتفظ بالحق في إلغاء سياسة الإلغاء.

13.6 أي مبالغ مستردة عن عمليات الشراء التي تمت باستخدام بطاقة أمريكان إكسبريس ستخضع لخصم بنسبة 2.5% إذا تم إرجاع المنتج.

13.7 شريطة استيفاء شروط هذا البند، سنقوم برد المبلغ لك بالكامل أو بعد الخصومات اللازمة خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتجات المعادة. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

14. الصيانة

14.1 إذا كنت ترغب في صيانة ساعتك، أو إصلاحها، أو إجراء أي أعمال أخرى (مثل إزالة أو إضافة الحلقات أو استبدال البطارية)، فإن صانع الساعات الماهر لدينا سيكون سعيدًا بتقييم ساعتك وتقديم عرض سعر تنافسي للأعمال المطلوبة.

14.2 سيقوم صانع الساعات بتقييم ساعتك عند استلامها في ورشة العمل لتحديد مستوى العمل المطلوب. قد يتطلب ذلك تحقيقًا كاملاً قد يشمل فتح الساعة وتفكيكها؛ بتسليمك الساعة لنا، فإنك توافق على إجراء ذلك. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت ساعتك مشمولة بضمان الشركة المصنعة، نحتفظ بحق إعادة الساعة إليك وننصحك بإرسالها إلى الشركة المصنعة مباشرة.

14.3 بمجرد تحديد نطاق العمل المطلوب، سنتواصل معك ونقدم لك عرض سعر شفهي وكتابي للأعمال. لن نبدأ بأي أعمال على الساعة حتى نحصل على قبولك للعرض (وبالتالي قبولك لهذه الشروط والأحكام) كتابيًا، وموافقتك على المضي قدمًا في العمل.

14.4 في حالة تقديم صانع الساعات عرض سعر قبل أن يتمكن من تقييم الساعة بالكامل أو إجراء التحقيق الكامل، فإن العرض سيكون تقديرًا مبدئيًا فقط، وقد يتغير بعد إجراء التحقيق الكامل.

14.5 رغم أننا نبذل قصارى جهدنا لتقييم ساعتك بعناية عند الاستلام لتحديد طبيعة ومستوى العمل المطلوب، نحتفظ بحق تعديل المبلغ المطلوب تحسبًا لأي أعمال غير متوقعة أو قطع إضافية أو زيادة في تكلفة القطع. سنقوم بإبلاغك بأي تغيير في تكلفة العمل للحصول على موافقتك. إذا اخترت استلام الساعة قبل الانتهاء من أي أعمال، نحتفظ بالحق في فرض رسوم مقابل الأعمال التي تم إنجازها بالفعل. قد نعيد الساعة إليك مفككة، ولن تغطيها ضمانات الصيانة الخاصة بنا.

14.6 نحتفظ بالحق في رفض تنفيذ أو الموافقة على تنفيذ أي عمل على ساعتك لأي سبب، على سبيل المثال إذا شعرنا أن العمل المطلوب سيكون ضارًا للساعة بأي شكل من الأشكال. في هذه الحالة، سنتواصل معك بعد تقييم الساعة لإبلاغك بذلك.

14.7 سنقدم لك تقديرًا زمنيًا لإنجاز العمل المطلوب على ساعتك عند تقديم عرض السعر. يرجى ملاحظة أنه ليس من الممكن دائمًا تزويدك بإطار زمني محدد، وأي فترة زمنية تُعطى هي مجرد تقدير وقد تتغير في أي وقت. عند قبول عرض السعر، فإنك تقر بأن مدة إنجاز العمل قد تمتد لعدة أشهر، خاصة في الحالات التي تتطلب طلب قطع غيار من الشركة المصنعة. سنبذل جهدنا لإبلاغك بأي تمديد في الفترة الزمنية.

14.8 يرجى إبلاغنا إذا كنت بحاجة إلى إنجاز العمل في فترة زمنية محددة أو بتاريخ معين. على الرغم من أننا نسعى دائمًا لإتمام العمل بأسرع وقت ممكن بشكل معقول، قد يؤثر ذلك على قبولنا للساعة إذا شعرنا بعدم إمكانية الوفاء بالموعد النهائي للإتمام بشكل واقعي.

14.9 السعر الذي تدفعه يعتمد على نوع العمل الذي نقوم به على ساعتك. نُقدم عروض الأسعار بحسن نية، ومع ذلك نحتفظ بحقنا في تعديل تكلفة العمل في أي وقت إذا لزم الأمر (انظر البند 14.5). جميع عروض الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل.

14.10 للحصول على تقييم وعرض سعر لساعتك، أو للمضي قدمًا في العمل الذي تم تقديم عرضه مسبقًا، يرجى تسليم ساعتك إلى مكاتب Time4Diamonds في العنوان المذكور في البند 1. ستكون تكلفة البريد، التعبئة والتغليف، والتأمين على عاتقك. ننصح بأن تكون جميع الطرود مؤمنة بقيمتها الكاملة؛ أي فقدان أو تلف أثناء النقل سيكون مسؤوليتك. يرجى التأكد من تغليف ساعتك بشكل مناسب لتجنب التلف أثناء النقل. يمكنك أيضًا تسليم واستلام ساعتك شخصيًا من مكاتبنا بعد تحديد موعد مسبق. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لترتيب الوقت المناسب.

14.11 رسوم البريد والتغليف لإعادة ساعتك بعد إتمام العمل غير مشمولة في عرض السعر وستكون على نفقتك الخاصة. يرجى الاستفسار عن رسوم التوصيل عند طلب عرض السعر. يرجى مراجعة البند 8؛ التوصيل (8.3-8.10)، والبند 9؛ التوصيل الدولي.

14.12 إذا كنت مقيماً داخل المملكة المتحدة، وكانت الأعمال المنفذة تعد مطالبة صحيحة بموجب ضمان Time4Diamonds على الساعة التي اشتريتها منا، فلن نفرض رسومًا على تكاليف البريد والتغليف لإعادة الساعة إليك بعد إتمام العمل. أما إذا كنت مقيماً خارج المملكة المتحدة، فسوف نفرض رسوم البريد والتغليف والتأمين وجميع الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى التي تفرضها الجمارك مقابل الأعمال التي تمت بموجب الضمان.

14.13 جميع خدمات الصيانة والإصلاح التي نقوم بها تخضع لضمان خدمة من Time4Diamonds لمدة 12 شهرًا. هذا الضمان ينطبق فقط على العمل المنفذ أو القطع التي تم استبدالها، ويعد بمثابة ضمان على ذلك العمل أو القطعة المحددة. أي مطالبات ضد ضمان الخدمة تتطلب تقييمًا وربما تحقيقًا كاملاً من قبل صانع الساعات لدينا قبل أن يتم قبول أي مطالبة. الضمان لا يشمل الحالات التالية:

• السرقة أو فقدان ساعتك،
  
  
• البلى والتلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي؛
  
  
• الأضرار المتعمدة، سوء التعامل، التخزين أو ظروف العمل غير الطبيعية، الحوادث، الإهمال من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث؛
  
  
• الأضرار الناتجة عن عدم تشغيل أو استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات المستخدم الخاصة بالشركة المصنعة؛
  
  
• أي تعديل أو إصلاح تقوم به بنفسك أو من قبل طرف ثالث غير معتمد من قبلنا وبدون موافقتنا؛
  
  
• أضرار المياه أو الأضرار العرضية.

14.14 نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن أي مطالبات ضد ضمان الصيانة الخاص بنا. في حال حدوث نزاع، قد نتواصل مع صانع ساعات مستقل من طرف ثالث يتم اختياره من قبلنا لتقديم المشورة بشأن القضايا المتنازع عليها، مع العلم أننا لسنا ملزمين بذلك. وأي تقارير يصدرها صانع الساعات المستقل ستكون ملزمة لجميع الأطراف. يرجى ملاحظة أن أي توصيات من الشركة المصنعة تتعارض مع نصائحنا سيتم استبعادها لأغراض ضماننا.

15. حقنا في تعديل هذه الشروط والإلغاء

15.1 نقوم بتعديل هذه الشروط من حين لآخر. في كل مرة تطلب فيها منتجات منا، تُطبق الشروط السارية في وقت طلبك على العقد بينك وبيننا.

15.2 قد نقوم بمراجعة هذه الشروط فيما يتعلق بطلبك من وقت لآخر لتعكس الظروف التالية:

• التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛
  
  
• التغييرات في سياساتنا الداخلية.
  
  

15.3 إذا اضطررنا لمراجعة هذه الشروط فيما يتعلق بطلبك، سنقوم بالتواصل معك لإبلاغك بالتغييرات قبل حدوثها بوقت معقول، وسنوضح لك كيفية إلغاء العقد إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات. يمكنك الإلغاء سواءً بالنسبة لجميع المنتجات المتأثرة أو فقط المنتجات التي لم تستلمها بعد.

15.4 في حال قررت الإلغاء، سيتعين عليك إعادة (على نفقتك) أي منتجات ذات صلة قد تكون استلمتها بالفعل، وسنقوم بترتيب استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته باستثناء رسوم التوصيل.

15.5 نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في أي وقت قبل تسليم المنتجات لك، لأسباب منها نفاد المخزون أو ظروف خارجة عن إرادتنا. في هذه الحالة، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن وسنعيد أي دفعات قمت بها حتى تلك اللحظة.

16. المدفوعات الاحتيالية

16.1 إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود عملية دفع احتيالية بأي شكل من أشكال الدفع، فلن نقوم بشحن أي بضائع ولن نقوم بأي استرداد مالي حتى نحصل على موافقة من البنك التابع لنا.

17. مسؤوليتنا تجاه الشركات

17.1 لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
  
  
• الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛
  
  
• خرق الشروط الضمنية بموجب المادة 12 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الملكية والتمتع الهادئ)؛
  
  
• أو المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
  
  

17.2 مع مراعاة البند 17.1، لن نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين تجاهك، سواء في العقد، أو التقصير (بما في ذلك الإهمال)، أو خرق الواجب القانوني، أو غير ذلك، الناشئة عن أو المتعلقة بالعقد عن:

• أي خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛
  
  
• فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات أو البرامج؛
  
  
• فقدان فرصة تجارية؛
  
  
• فقدان المدخرات المتوقعة؛
  
  
• فقدان السمعة التجارية؛ أو
  
  
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
  
  

17.3 مع مراعاة البند 17.1، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الناشئة عن أو المتعلقة بالعقد، سواء في العقد، أو التقصير (بما في ذلك الإهمال)، أو خرق الواجب القانوني، أو غير ذلك، لا تتجاوز في أي حال 100% من سعر المنتجات.

17.4 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بخصوص المنتجات. وأي تعهد أو شرط أو ضمان قد يكون ضمنيًا أو مدمجًا في هذه الشروط بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك مستبعد إلى أقصى حد يسمح به القانون. وعلى وجه الخصوص، لن نكون مسؤولين عن ضمان أن المنتجات مناسبة لأغراضك.

18. مسؤوليتنا تجاه المستهلكين

18.1 نحن نزود المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام المنتج لأي أغراض تجارية أو أعمال أو إعادة بيع، وليس لدينا أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة في الأعمال أو انقطاع الأعمال أو فقدان فرصة تجارية.

18.2 نحن لا نستثني أو نحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
  
  
• الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛
  
  
• أي خرق للشروط الضمنية بموجب المادة 12 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الملكية والتمتع الهادئ)؛
  
  
• أي خرق للشروط الضمنية بموجب المواد 13 إلى 15 من قانون بيع المنتجات لعام 1979 (الوصف، الجودة المرضية، الملاءمة للغرض، والعينات)؛ و
  
  
• المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
  
  

18.3 في حالة وجود أي مطالبة مالية أو قانونية ضد شركة Time 4 Diamonds DMCC LTD، يجب إرسال جميع المطالبات إلى شركة التأمين الخاصة بنا TH March للتحقيق وبدء إجراءات المطالبة. لن تتحمل شركة Time 4 Diamonds DMCC LTD أو المديرون أو المساهمون أو الموظفون أي مسؤولية شخصية أو مالية تجاه أي خسارة مالية يتكبدها العميل تحت أي ظرف من الظروف.

19. الأحداث الخارجة عن إرادتنا

19.1 لن نكون مسؤولين أو ملزمين بأي تقصير في الأداء أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب العقد إذا كان ذلك ناتجًا عن حدث خارج عن إرادتنا. يُعرف الحدث الخارجي عن إرادتنا كما هو موضح في البند 19.2.

19.2 يعني الحدث الخارجي عن إرادتنا أي فعل أو حادثة خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإضرابات، والإغلاق الإداري أو غيرها من الإجراءات الصناعية التي يقوم بها أطراف ثالثة، والاضطرابات المدنية، والشغب، والغزو، والهجوم الإرهابي أو التهديد به، والحرب (سواء كانت معلنة أم لا) أو التهديد أو الاستعداد للحرب، والحريق، والانفجار، والعاصفة، والفيضانات، والزلازل، والانهيارات الأرضية، والأوبئة أو الكوارث الطبيعية الأخرى، أو تعطل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة، أو استحالة استخدام السكك الحديدية، أو النقل البحري، أو الطائرات، أو النقل البري، أو وسائل النقل العامة أو الخاصة الأخرى.

19.3 إذا وقع حدث خارجي عن إرادتنا يؤثر على تنفيذ التزاماتنا بموجب العقد:

• سنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت معقول لإبلاغك بذلك،
  
  
• وستعلق التزاماتنا بموجب العقد، وسيتم تمديد مدة تنفيذ التزاماتنا طوال فترة الحدث الخارجي.
  
  

19.4 في حال تأثير الحدث الخارجي على توصيل المنتجات إليك، سنقوم بترتيب موعد توصيل جديد بعد انتهاء الحدث.

19.5 يمكنك إلغاء العقد المتأثر بحدث خارجي استمر لأكثر من 120 يومًا. لإلغاء العقد، يرجى الاتصال بنا. في حال اختيارك للإلغاء، يجب عليك إعادة المنتجات ذات الصلة التي استلمتها (على نفقتنا)، وسنقوم برد المبلغ الذي دفعته بما في ذلك رسوم التوصيل.

20. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

20.1 نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى تخصيص الوقت لقراءة سياسة الخصوصية، حيث تتضمن شروطًا هامة تنطبق عليك.

20.2 إذا كنت مستهلكًا، يمكنك شراء المنتجات من موقعنا فقط إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.

20.3 إذا لم تكن مستهلكًا، فإنك تؤكد أن لديك السلطة القانونية لربط أي جهة تجارية تستخدم موقعنا لشراء المنتجات نيابةً عنها.

21. الاتصالات بيننا

21.1 عندما نشير في هذه الشروط إلى "بالكتابة"، فإن ذلك يشمل البريد الإلكتروني.

• إذا كنت مستهلكًا، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في البند 1.1.
  
  
• إذا كنت شركة:
  
  
• يجب أن تكون أي إشعار أو تواصل آخر يتم من قبلك لنا، أو منا إليك، بموجب العقد أو بخصوصه، كتابيًا، ويتم تسليمه شخصيًا، أو إرساله عبر البريد الممتاز المدفوع مقدمًا، أو عبر خدمة تسليم اليوم التالي، أو البريد الإلكتروني.
  
  
• يُعتبر الإشعار أو التواصل الآخر قد تم استلامه: إذا تم تسليمه شخصيًا، عند تركه في مكتبنا المسجل؛ وإذا تم إرساله عبر البريد الممتاز المدفوع مقدمًا أو خدمة تسليم اليوم التالي، في الساعة 9:00 صباحًا من ثاني يوم عمل بعد الإرسال؛ وإذا تم إرساله عبر البريد الإلكتروني، في يوم عمل واحد بعد الإرسال.
  
  
• لإثبات خدمة أي إشعار، يكفي إثبات، في حالة الرسائل، أن الرسالة كانت موجهة بشكل صحيح، مختومة، وموضوعة في البريد، وفي حالة البريد الإلكتروني، أن البريد الإلكتروني قد أُرسل إلى العنوان المحدد للمستلم.
  
  
• لا تنطبق أحكام هذا البند على خدمة أي شروط أخرى هامة.

21.2 هذا العقد بينك وبيننا فقط. لا يحق لأي شخص آخر فرض أي من شروطه، سواءً بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 أو غيره. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا، فإن متلقي هديتك من المنتج سيستفيد من ضماناتنا (البند 11)، لكن لا يلزمنا أو يلزمك الحصول على موافقتهم لإلغاء أو تعديل هذه الشروط.

21.3 تعمل كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل مستقل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي فقرة منها غير صالحة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فسيتم فصل تلك الفقرة، مع استمرار باقي الفقرات في النفاذ الكامل.

21.4 إذا تخلفنا عن مطالبتك بأداء أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نمارس حقوقنا ضدك، أو إذا تأخرنا في ذلك، فلا يعني هذا أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك ولا يعني أنك غير ملزم بالامتثال لتلك الالتزامات. وإذا تنازلنا عن مخالفة منك، فسنفعل ذلك كتابيًا فقط، ولن يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي مخالفة لاحقة منك.

21.5 إذا كنت مستهلكًا، يرجى ملاحظة أن هذه الشروط تخضع لقانون إنجلترا. هذا يعني أن العقد لشراء المنتجات من خلال موقعنا وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتصل به ستخضع لقانون إنجلترا. وتوافق أنت ونحن على أن محاكم إنجلترا وويلز لديها اختصاص غير حصري. ومع ذلك، إذا كنت مقيمًا في أيرلندا الشمالية، فيمكنك أيضًا رفع الدعاوى في أيرلندا الشمالية، وإذا كنت مقيمًا في اسكتلندا، فيمكنك أيضًا رفع الدعاوى في اسكتلندا.

21.6 إذا كنت شركة، فإن العقد وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتعلق به أو بموضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير العقدية) تخضع وتفسر وفقًا لقانون إنجلترا وويلز.

21.7 إذا كنت شركة، نوافق نحن وأنت بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم إنجلترا وويلز تمتلك الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتصل بالعقد أو بموضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير العقدية، والإجراءات أو المستندات الأخرى في أي إجراء قانوني).