سياسة الاسترداد
حق الإلغاء والاسترداد
إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت منّا، يحق لك قانونيًا إلغاء عقد الشراء واسترداد كامل المبلغ خلال فترة تبدأ من تاريخ بدء العقد (اليوم الذي نستلم فيه دفعتك وتوقعك على تأكيد الطلب، أيهما يأتي لاحقًا) وحتى 14 يومًا بعد استلامك للمنتج (الفترة المعنية). هذا يعني أنه خلال هذه الفترة يمكنك تغيير رأيك بشأن المنتجات دون الحاجة لإعطاء أسباب.
تنتهي فترة الإلغاء هذه بعد 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتجات لك أو للمستلم. يرجى ملاحظة أن هذا الحق في الإلغاء لا ينطبق على المنتجات التي تم شراؤها من المتجر مباشرة، أو المنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب.
إذا قررت إلغاء الطلب لأي سبب، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا خلال فترة الإلغاء المحددة. يجب عليك العناية بالمنتجات بشكل معقول طوال الوقت، ويجب أن تظل المنتجات في حالتها الأصلية.
يرجى العلم أننا لا نقدم استبدالًا أو استردادًا على السلع المباعة ضمن عروض التخفيضات، أو المنتجات التي تم تخصيصها/تعديلها حسب طلبك (مثل تعديل حجم الخواتم، النقش، تعديل الساعات المخصصة، إلخ).
بعد موافقتنا على إلغاء الطلب (وفقًا للبند 13.1)، يجب عليك إعادة المنتجات إلينا مع كافة المستندات، الكتيبات، العلب، الوصلات، والضمانات. تتحمل أنت مسؤولية تكاليف الشحن والتغليف لإعادة المنتجات إلينا، وننصحك بتأمين الشحنة بقيمتها الكاملة. لن نتحمل أي مسؤولية عن التلف أو الفقدان أثناء الشحن. يجب تعبئة المنتجات بشكل مناسب لمنع التلف.
سيقوم فريق الخدمة لدينا بفحص المنتجات المعادة قبل إصدار أي استرداد. سيتم خصم مبالغ مقابل أي أضرار ناجمة عن التعامل غير الضروري مع المنتجات، وسيتم فرض رسوم على أي أعمال لازمة لإعادة المنتجات إلى حالتها الأصلية. سيتم أيضًا خصم مبالغ إذا تم فتح أو تلف التغليف، أو إزالة/تلف أي أختام أو ملصقات المصنع.
إذا كانت المستندات مفقودة أو تالفة، سنخصم من مبلغ الاسترداد بناءً على قيمة الضرر أو الفقد، وبحد أقصى 25%.
يجب إعادة المنتجات إلينا في غضون 7 أيام من موافقتنا على إلغاء العقد. إذا لم تعِد المنتجات خلال هذه الفترة، نحتفظ بالحق في إلغاء سياسة الإلغاء.
أي مبالغ مستردة على مشتريات باستخدام بطاقة أمريكان إكسبريس ستخضع لخصم رسوم 2.5% في حال إعادة المنتج.
شريطة استيفاء شروط هذا البند، سنقوم برد المبلغ كاملاً أو مع الخصومات اللازمة خلال 14 يومًا من استلام المنتجات المعادة. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.